Prednost za nepristrano istraživanje

Jedna od zanimljivijih tema o kojoj će istraživač pisati je izazov rada kao jednog.

Fotografirao Karl JK Hedin na Unsplash-u

Za razliku od drugih tema, posebno onih koje uključuju trenutke slave ili probojnosti, izazovi se rijetko ističu ili čak raspravljaju. Neki bi mogli reći, s pravom, zato što imaju tendenciju da se otkriju neka ograničenja istraživanja koja su napravila ljudi, uglavnom kao rezultat činjenice da smo ljudi pogriješili. Ali za mene, pisanje samo o uspjesima ne bi samo romantiziralo moju ulogu istraživača, već bi bilo i prilično nepošteno. Nadalje, spriječilo bi me da se suočim s jednim od ključnih izazova vezanim za nepristrano istraživanje i na taj način bi me spriječilo u poboljšanju i poboljšanju sebe (i svoje profesije), naime: postojanje pristranosti.

U Bukalapaku sam imao sreću da sam upoznao kolege iz različitih odjela i dobio sam slobodu odlučivanja koja istraživačka tema vrijedi istražiti. Budući da je rad istraživača jako ovisan o drugim ljudima koji ga podržavaju, svi moramo identificirati izazove i dogovoriti se sa osnovnim izvorima. Na primjer, jedan kolega može istaknuti tijesnu vremensku traku projekta, drugi bi mogao spomenuti veliki broj prebacivanja konteksta ili sastanaka koji se događaju u danu, a drugi može otkriti nedostatak gornje podrške menadžmenta. Što sve to ima zajedničko? Njihov je izvor vanjski.

Ono što često nije spomenuto jesu izazovi koji proizlaze iz unutarnjih izvora. Ti izazovi proizlaze iz našeg ljudskog načina razmišljanja, naše unutarnje prirode. O njima se često nije lako raspravljati ili razgovarati, jer mogu biti vrlo socijalno odbojni; stvari poput činjenice da smo svi mi u određenoj mjeri samocentrični, pristrani i egoistični. Naravno, tijekom svoje karijere vidio sam i često postao plijen raznih kognitivnih pristranosti: sustavni obrasci odstupanja od racionalnog prosuđivanja.

Kognitivne pristranosti, koje se obično definiraju u zabludi ili izobličenjima, vrste su obrazaca ponašanja koji sprečavaju nekoga da razmišlja objektivno i bez prosuđivanja. Pogreška uzrokuje da čovjek razmišlja drugačije, odstupajući od uobičajenih racionalnih i razumnih misli ili ponašanja. Poznato je da se očituje u opetovanim obrascima koji čovjeku onemogućavaju racionalno prosuđivanje i umjesto toga izazivaju određene sklonosti predrasuda o nečemu.

Sobnosti i razne kognitivne pristranosti nekad su bili dobar prijatelj tijekom semestra u školi davno. Uvijek pomiču svoju ružnu glavu, s vremena na vrijeme, ali postala sam svjesnija njihove prisutnosti. Nedavno su me podsjetili na opseg njihovog učinka iz knjige Rolfa Dobellija - Umjetnost razmišljanja jasno. Sada kada radim kao istraživač korisničkog iskustva, često se susrećem sa zavaravanjima i pristranostima tijekom svojih projekata.

Želim podijeliti nekoliko primjera situacija u kojima su ove zablude i pristranosti došli (kao što se mogu dogoditi i za vas u sličnim situacijama) i utvrditi mogućnosti ili strategije za njihovo upravljanje.

* Imajte na umu da ću primjere pisati u Bahasi Indoneziji kako bi se ostali istraživači lako povezali s onim što se dogodilo. Također, svi se primjeri ne tiču ​​nijednog drugog istraživača; Koristim svoje ime i iskustvo.

1. Faza istraživanja

Fotografija rawpixel na Unsplash

"Gini ya Tya, kalo kata (ovdje ubaci ime osobe vrhunskog nivoa), ini risetnya dibuat solo putovanje kupca aja ..."

"Kayanya bukan gitu deh Ty, (ovdje unesite ime osobe višeg nivoa), mintanya langsung solusi sih buat perilaku kupac kaya gini."

Koliko vam se puta dogodilo ovakva situacija? Obavezni ste prihvatiti istraživački zadatak, ali u to ne sumnjate ništa jer primjećujete ime istaknutog davatelja pravaca. Samo radite kako vam je rečeno, da tako kažem. Osim toga što se osjećate obveznim sudjelovati u projektu, niste u mogućnosti pokazati svoje negodovanje zbog jezivo tijesne vremenske trake koju je odredio netko tko ne radi ni stvarni posao!

To se naziva pristranost vlasti. To se događa kada osoba u položaju vlasti (a time i vlast) ima neprimjeren utjecaj na proces donošenja odluka ili obrazloženja samo zbog položaja te osobe, a ne nužno i zbog njezinog poznavanja teme. To se ponekad naziva i "sindrom koji prima najviše što zna".

2. Faza planiranja istraživanja

Fotografija Marten Bjork na Unsplash

"U redu, ako ne želite da pratite podatke o tunggu podacima, istražite istraživačke operacije i da ćete saznati više od intervjua. Dalam waktu seminggu, kita bisa ketemu 6 naranči. "

Iako su u stvarnosti: (1) prošla su dva tjedna i još uvijek nemate podatke, (2) nije lako zakazati vrijeme sa sudionicima, i (3) na dan koji čekate, sudionici mogu lako otkazati sastanak , uzrokujući daljnja odlaganja.

Dragi istraživači, ne odustajte od nade! To se ne događa jer nismo imali sreće kao istraživači. Kao ljudi, imamo tendenciju da budemo pretjerano ambiciozni i optimistični u svom planiranju, često smanjujući i mogućnost i utjecaj negativnih događaja koji bi mogli značajno narušiti naš plan. Nazovite to arogancijom ako morate ili možda samo pogrešno zamijenite optimizam, ali mi ljudi skloni smo misliti da u određenom vremenu možemo učiniti puno više nego što možemo, pogotovo kako se vremenski horizont povećava. Često smo toliko loši u planiranju unaprijed. I zbog toga izostavljamo mnogo mogućih negativnih mogućnosti ili rizika. Oni su poznati kao planiranje zabluda. I događa se cijelo vrijeme (barem za mene).

Pa što učiniti s tim? Neki kažu da ćete prepoznati i preliti svaki vanjski faktor rizika koji se sjetite, čak više nego unutarnji. Brainstorm sa svojim timom dokumentira sve moguće stvari koje bi mogle poći po zlu i sve ih dokumentiraju. Zatim identificirajte najvjerojatnije i odredite načine ublažavanja. Na kraju, po potrebi dodajte međuspremnik. Čuo sam da Microsoftovi programeri udvostručuju svaku procjenu koju daju prilikom procjene vremenskog napora jer znaju da su pristrani. Dakle, oni grade provjere kako bi ublažili vlastite pristranosti. Uz to, pogledajte svoje prethodne projekte: koji su ponavljajući obrasci nepredviđenih izazova koji vas iznova i iznova postavljaju? Učite od toga i pokušajte više ne raditi iste pogreške. Pa ipak, neki drugi ljudi (koji su pisali u Harvard Business Review-u) preporučuju nešto što se naziva premortem metoda. Svi zainteresirani da probaju?

- -

"Menurut gue ya, ini karena pelapak kita nih ponašanja gak suka pake promovira push. Jadinya kaya gini…. ”

"Kako već, intervju s kitajima, pasti više od toga, ali kupac će kupiti kita sukanya beli 2 barang sekaligus!"

Jednom kada prikupite podatke, proslavite prognozu jer mislite da ste u pravu. Primijetite da je vaše predviđanje neočekivano slučajno, baš kao i drugi prognostičari.

To se odnosi na pogrešne prognoze. Osnovno je pitanje zašto toliko uživamo u predviđanjima? Jedan od razloga je možda taj što se često ne moramo suočiti s posljedicama naše neispravne prognoze (poput: vaše reputacije istraživača). Ne postoji razlika u točnosti između općih ljudi i stručnjaka prilikom izrade prognoze.

Dakle, sljedeći put kad se suočite s ovim stanjem kada jedan od vaših stručnih suigrača (ili vi!) Pokazuje neupitno povjerenje u svoje buduće sposobnosti predviđanja i predviđanja, sjetite se da je vjerojatnost da će on ili ona biti u pravu vrlo slučajna, bez obzira na to velik dio stručnjaka koji je vaš suigrač. Uljudno ga uputite prema (možda pristranim) rezultatima istraživanja na ovu temu. Najbolje je ostaviti predviđanje ponašanja podacima koji će se prikupljati tijekom procesa istraživanja. Osim toga, ako su prognoze zaista tako točne, svi bismo ostali bez posla.

3. Sintetizacija podataka iz faze istraživanja

Fotografija Patricka Perkinsa na Unsplash-u

"Buat perilaku ini ya, kita nanti bisa tulis di report kalo perilaku napustite košaricu ini umum terutama karena ini berhubungan dengan waktu mereka dodajte kartu ..."

Ovaj zaključak donosite nakon što sretnete 2 od 10 sudionika.

Slično kao i predviđanja iluzija, skloni smo većem povjerenju u svoje prosudbe o stvarima - da će to nekako točno objasniti naše istraživanje. To se zove pristranost pretjerane samopouzdanja jer imamo krajnju sigurnost da je naše znanje dovoljno za objašnjenje ponašanja, u usporedbi s drugim objašnjenjima koja su još nepoznata (ili zato što istraživanje još nije učinjeno, ili voljno odabiremo da ne razmotrimo druga objašnjenja ). Često smo potpuno slijepi zbog činjenice da postoje mnoga područja znanja o kojima još uvijek ništa ne znamo.

Problem s iluzijama predviđanja i pretjeranom samopouzdanjem je da vode ka pristranosti potvrde. Što to znači? Na primjer, kada netko raspravlja o podacima sa svojim okvirom predviđanja, sposobnost racionalnog razmišljanja bit će ograničena prethodno utvrđenom prognozom. Stoga, pristranost potvrde uzrokuje da interpretiramo nove informacije unutar ovog već postojećeg oblika. Zbog toga postoji veća vjerojatnost da ćemo odbaciti sve nove informacije koje su u suprotnosti s našim prethodnim pogledom (prognozom). Što god to bilo u našem umu ostaje netaknuto, što je vrlo ispunjenje naših temeljnih želja.

Nekoliko dobrih načina da se osigura da ovi pristranosti ne utječu na rezultate istraživanja jesu promatranje i upisivanje uvjerenja koja mogu ograničiti našu otvorenost prema novim idejama. Na taj način možemo barem ostati svjesni vlastitog uma i prepoznati vremena kada pronađemo dokaze koji bi mogli proturječiti ili osporavati naše postojeće strukture vjerovanja, čak i ako to znači raditi s nekim tko je na položaju višeg autoriteta od vašeg.

4. Faza izvješćivanja o izvještavanju

Fotografija Marcosa Luiza Fotografija na Unsplash-u

"Proyek ini mau dicancel? Tapi kan ini udah mau masuk iterasi 2, udah ada prototypenya. Dicoba aja dulu gimana? Siapa tau bisa usernya… .. ”

Poznato? Tada smo se svi suočili s pogrešnim pogreškama troškova. Ova greška u prosudbi nastaje kada smo vezani za prethodno uložen trud, vrijeme, energiju ili čak novac u naš projekt, unatoč činjenici da ga nikada ne možemo vratiti. To se često događa unutar ciklusa razvoja proizvoda. Na primjer, dionici na projektu odbijaju otkazati projekt, unatoč činjenici da postaje jasno da planirani rezultati ili povrat mogu biti ne tako veliki kako su prvotno planirali. Oni također ne mogu činiti dobre razloge za nastavak. Često je to zbog činjenice da je bolno priznati kada je vrijeme da izvučete utikač i smanjite gubitke, pa umjesto da to priznate, i dalje postaje opravdano jer potencijalno postaje dobitak ako je potrebno samo malo više vremena i novca sipao unutra. Svi znamo kako se to završava.

"Dari riset ini, kita berhasil menemukan faktor-faktor apa yang berperan da pertimbangan user user buat membeli barang di Bukalapak."

Što je s ostalim faktorima koje ne možete objasniti u svom projektu?

Jednom kada završimo s istraživanjem, nas istraživače koji su u iskušenju dijeliti (ok, ok, hvaliti se) svoja dostignuća. Ali realno u istraživanju imamo i ciljeve koje ne uspijevamo ispuniti. Svjestan sam da zbog naših poslova često moramo prodati svoja istraživanja. I sigurno ne umanjim važnost dobre prodaje! No, za vlastiti uspjeh u istraživanju važno je i iskreno razgovarati o neuspjesima: što nije prošlo dobro, koji ciljevi nisu postignuti, gdje su se stvari mogle poboljšati. O ovom vrijedi razgovarati barem unutar projektnog tima. Stoga, kako biste izbjegli branje trešnja samo pozitivan stav za svaki istraživački projekt, vodite posmrtnu sesiju s kolegama i budite jednako otvoreni i iskreni. To je jedini način na koji možete postaviti referentnu vrijednost prema kojoj se možete poboljšati.

5. Svakodnevna faza

Fotografija rawpixel na Unsplash

Ovaj se posljednji ne manifestira često u stvarnom razgovoru, već se uglavnom događa u našem vlastitom umu. Da, to je poznata zavist. Zavist se definira kao osjećaj ogorčenosti, izazvan željom za posjedima ili svojstvima drugih. Zavist može postati očigledna nakon određenih događaja: kolega dobije povišicu, a vi ne, kolega se pohvali za dobar rad na projektu, a vi ne, kolega je na zabavnom projektu, a vi niste, i tako na. Zavist je tek početak. Ono što slijedi nakon toga je vaše iracionalno ponašanje ili razmišljanja prema kolegi, koji utječu puno više na samo vas.

Zavist često rezultira simptomima kao što je slijedeće: vjerujete da imate opravdanje da "prehladite" svog kolegu, počnete omalovažavati rad svog kolege, odbijate pružiti pomoć tamo gdje bi vam obično bili od pomoći. Zavist može rezultirati takvom blesavom iracionalnošću jer u konačnici ništa ne dobivate od toga. Pa zašto onda potreba za zavisti? Konkurentnost iz iracionalnih razloga može biti zamorna, a rađa krivnju, sram i sumnju, što rezultira ogorčenjem. Ovo nije dobro ni za vas ni za vaš tim. Podsjetite se da biste se uspoređivali s onim tko ste bili jučer, a ne s drugim ljudima danas. Usporedite svoj rad danas s jučerašnjim radom. Pitajte: jesam li danas učinio bolje nego juče? Jesam li iskoristio sve raspoložive mogućnosti? Jesam li učinio sve što je u mojoj moći da učinim najbolje što radim? Odgovori bi trebali biti prosvjetljujući.

Čekaj, vjerojatno se pitaš, zar se ove različite kognitivne pristranosti ne bi javljale tijekom cijelog procesa istraživanja? Da, u pravu si! Ove su kognitivne pristranosti prisutne u cijelom. Svi smo skloni to doživljavati u svim trenucima svog života.

Da vam kažem istinu, čak sam i iznevjerio vlastiti savjet prilikom pisanja ovog članka. Postao sam plijen greškama u planiranju. Rekao sam kolegi da ću ga završiti za samo dva tjedna. Osjećao sam se samouvjereno. Mislila sam da će moje opterećenje biti malo. Međutim, tijekom prvog tjedna dobio sam gomilu dodatnih istraživačkih radova nagomilanih na mom tanjuru. Dakle, završio sam ovaj članak u četiri tjedna. Definitivno sam za početak trebao udvostručiti moju procjenu.

Ovaj sam članak napisao dijelom u reflektirajuće svrhe: za procjenu vlastitih istraživačkih i misaonih procesa. Prvo, da shvatim da imam tendenciju razmišljanja na načine koji uzrokuju sustavne pogreške. Ovo je dobra stvar za prepoznavanje! To mi daje polazište za poboljšanje. Drugo, moram prihvatiti da ću se uvijek suočiti s takvom vrstom pogreške u prosudbi. Možda ću to moći ublažiti, ali uvijek ću biti čovjek. To je dobra činjenica kojih trebate biti svjesni prije nego što ukažete prst na sebe i prebacite krivicu na nekog drugog. Nitko nije imun na to, koliko god visoko bilo u hijerarhiji ili bilo kojoj razini akademskih ili korporativnih uspjeha. Važno je razumjeti da će izbjegavanje pristranosti biti teško s obzirom na to da je urođena ljudska kvaliteta. Ali ništa vrijedno nikada nije bilo lako.

Poznavanje pristranosti pomoći će vam da poduzmete korake prije nego što nanesete štetu svom istraživanju. To će vam barem pomoći da preuzmete prednost nad situacijom i stvarnošću. Nadam se da ćete na sljedećem istraživačkom putovanju navesti svoje zablude i pristranosti i smijati se njima! Vjerojatno će se i vaši suigrači smijati jer imaju iste! Ako ste i dalje znatiželjni, možete pročitati knjigu i opširno pogledati 99 vrsta kognitivnih pristranosti.

Timovi i pojedinci koji imaju kritičnu samosvijest i želju za poboljšanjem iz dana u dan. To smo mi ovdje u Bukalapaku! Zainteresiran? Mislite da imate talent, ali i poniznost da doprinesete ambicioznom i rastućem timu? Pogledajte naše prilike za posao!