Dan u životu jednog UX istraživača

"Pa što opet raditi?"

Često mi se postavlja ovo pitanje i bez obzira na to koliko puta odgovaram „Ja sam istraživač korisničkog iskustva“, ljudi i dalje postavljaju isto pitanje. U najgorem slučaju, član obitelji, koji me je triput pitao o tome što radim, nastavio je drugima govoriti da radim kao porezni računovođa. Bez obzira na njega, zapravo se oslanjam na softver za podnošenje vlastitih poreza.

Činjenica da posao "UX istraživač" ima problema s rezonancijom ljudi u potpunosti mi ima smisla. To je relativno novija profesija za koju priznajem da nisam ni znala da postoji dok nisam završila fakultet. Znao sam da volim brojeve i želim raditi s podacima, ali isto tako uživam raditi s ljudima i promatrati njihovo ponašanje. Nakon što sam boravio kao laboratorijski voditelj, gdje sam imao sreću spojiti oba interesa, saznao sam za tu stvar zvanu UX Research i prirodno se zaljubio u nju.

Vjerujem da je jedan od razloga zašto je UX Research toliko istaknut sada zato što primjećujemo stalan porast tvrtki koje dizajniraju i isporučuju proizvode brzinom osnove. Budući da nije rijetkost vidjeti kako više tvrtki plijeni sličnim idejama, kako bi ostale konkurentne, te tvrtke moraju biti sigurne da proizvodi koje stvaraju imaju smislenu prisutnost u životu potrošača. Ovdje dolazi u UX Research. Kao istraživači otkrivamo što znači značajna prisutnost za taj određeni proizvod i pomažemo informirati načine kako proizvod doći do ove točke.

UX istraživači koriste kombinaciju kvantitativnih i kvalitativnih metoda istraživanja kako bi osigurali da su ljudi u središtu procesa dizajniranja i proizvoda. Upotrijebimo primjer da to opišemo. Tina bi željela dizajnirati platformu za e-trgovinu za rabljene odjeće. Da bi njena platforma bila uspješna, UX istraživači mogu pomoći Tini u istraživanju i odgovoru na ova tri glavna pitanja:

  1. Je li platforma relevantna za potrošače?
  2. Je li platforma dizajnirana na način koji oduševljava korisnike i lako ih je koristiti?
  3. Koliki je povrat ulaganja u dizajn korisničkog iskustva?

Točka tri posebno je važna, jer je na osnovu mog iskustva najmanje očigledan dio posla UX istraživača. Kad god se organizacije suoče s pritiskom da neprestano lansiraju nove značajke ili proizvode, dizajneri često zaglave zbog trgovanja zbog korisničkog iskustva. Posao UX istraživača je pomoći u mjerenju tog kompromisa tako što će odgovoriti je li kompromisno korisničko iskustvo veće od poslovne odluke o pokretanju nove značajke u tom trenutku.

Da bih stvari bio jasniji, u nastavku sam istaknuo kako izgleda tipičan dan na poslu. Budući da radim u startupu, fokus mojeg istraživanja kao šireg istraživača je širi, tako da je ovaj oblik određen upozorenjem da možda neće odražavati dan u dan svakog istraživača u industriji.

8:15 - Ostavite na poslu dok čitate članak iz časopisa. U posljednje vrijeme me zanimalo istraživanje percepcije, pa sam puno čitao iz časopisa Perception.

9:00 - Dolazak na posao i spremanje doručka i šalice kave u kuhinji.

9: 15— Provjerite i odgovorite na poruke e-poštom i Slack.

10:00 - Radno vrijeme. Blokiram 2 sata svakog tjedna da se sastanem s bilo kime u organizaciji. Ovo vrijeme koristimo za razgovor o dizajniranju studija, istraživačkim metodologijama, nalazima i usmjeravanju proizvoda.

11:00 - Istražite i analizirajte podatke tvrtke kako biste identificirali područja koja bi mogla biti dodatno podržana UX Research.

12:00 - Ručak sa kolegama. Nastojim biti bolji od toga da ne radim ručak i zapravo provodim vrijeme s kolegama kako bih dohvatio stvari izvan posla.

12: 30– Pregledajte nalaze istraživanja i istražite načine kako te nalaze vizualizirati na jednostavan i koherentan način.

2:00 - 1: 1 s članovima tima s kojima mogu usko surađivati ​​na projektu kako bih razgovarao o napretku i otkrio i uklonio blokove.

3: 00 - Distribuirajte rezultate istraživanja kako bi bili dostupni kompaniji širom. Uzimam vremena i da odgovorim na bilo koja neposredna pitanja o tim nalazima.

3:30 - Pokrenite ili pohađajte istraživačke sesije (tj. Testovi upotrebljivosti, etnografija, intervjui).

6:00 - Ostavite posao da idete kući.

Nadam se da ovo omogućava bolje razumijevanje života NX istraživača. Za one od vas koji ovo čitate jer ste zainteresirani za UX Research, toplo bih vas ohrabrio da nastavite sa tim. Za ostale UX istraživače, koji poput mene, imaju problema objasniti obitelji što radite, zavirite unutra! U međuvremenu, volio bih čuti kakav je vaš dan.