Zaslužite povjerenje dijeljenjem onoga što motivira vaše novinarstvo

Novinari, trebamo više razgovarati o "zašto" onoga što radimo.

Čime struka postoji? Kome služimo? Zašto radimo ovu priču ili pokrivamo ovo pitanje?

Naravno da na ta pitanja nema jednostavnih odgovora. Različiti smo motivirani raznim stvarima poput rada u zajednici, držeći snažnu odgovornost, ispravljajući društvene nepravde i pružajući javne potrebe informacijama. Također nas motiviraju čimbenici poput prometa na web stranicama, sigurnosti radnog mjesta, osobne reputacije, nadmetanja s konkurencijom i financijskog zdravlja naših organizacija.

Ovi i drugi čimbenici različito se manifestuju kod različitih novinara, različitih redakcija, različitih ciljeva izvještavanja i različitih tvrtki.

Nešto što znamo iz intervjua Trusting News jest da previše ljudi misli da je novinarstvo motivirano prvenstveno osobnim programima i željom za zarađivanjem. Jedino iznenađujuće u tome je kako malo radimo na ispravljanju rekorda.

Novinari vođeni misijama moraju biti jasni naše svrhe. Postoji praznina priče o tome što motivira novinarstvo i kako novinarstvo funkcionira. Moramo ih ispuniti jasnim, dostupnim, relevantnim, uvjerljivim informacijama.

Novinari orijentirani na usluge također trebaju priznati da naše vrijednosti nisu univerzalne. Puno je neodgovornog posla učinjeno u ime novinarstva. Priznajte, prestanite braniti cijelu industriju i počnite pomagati potrošačima vijesti da donose pametnije odluke o čemu vjerovati.

Postoji puno povezanosti između rada na povjerljivim vijestima o tome što motivira novinarstvo i ostalih nedavnih izvještaja o istraživanju. U ovom ćemo postu objavljivati ​​najvažnije stvari iz drugog važnog djela, a zatim pokazati kako se sami obrađujemo.

  1. Projekt puzzle za članstvo govori o tome kako opažena nesebičnost radnika utječe na percepciju javnosti njihove vjerodostojnosti.
  2. Izvješće iz izvješća o projektu „32 posto“ opisuje „zajedničku misiju“ za koju ljudi kažu da ih traže od vijesti.
  3. Istraživanje američkog Instituta za tisak baca svjetlo na to što ljudi misle kako motivira novinarstvo.
  4. I naše Povjerljive vijesti pokazuju primjere kako redakcije mogu dijeliti "zašto" svog rada kao dio svakodnevnog pripovijedanja.

1. Ljudi vjeruju "nesebičnim" radnicima

Najnovije izvješće o poverenju medija o članstvu u Programu za raspravu uključuje raspravu o pojmu "nesebičnog" rada:

Nedavni Knight Media Forum čuo je kako izgleda da postoji povezanost između povjerenja i zanimanja koja se obično smatraju "nesebičnim": ljudi vjeruju profesijama više tamo gdje vide da nema osobne osobne koristi za pojedinca, poput biblioteka, medicinskih sestara i vojnika koji se bore za njihove zemlje.

Puno novinara ulazi u ovaj posao jer vjeruje da je pristup vjerodostojnim informacijama osnovna ljudska potreba. Biti novinar pomaže nam da se osjećamo kao da mijenjamo svijet. To, naravno, ne znači da smo se rastali od ciljeva koji nam osobno odgovaraju - ili koji imaju koristi od naših organizacija više nego što imaju koristi od društva. Ali osnovno načelo usluge pokretačka je snaga zašto svakodnevno dolazimo na posao.

U izvješću o članskom projektu zagonetke autorica Susan Forde raspravlja o čimbenicima koji kompliciraju motivaciju novinara, a također dijeli i primjere novinara koji se zalažu za integritet svog posla usred korporativnih interesa koji slabe njihovo novinarstvo. Piše:

… Ako želimo povećati povjerenje javnosti u medijske novinare, potrebno je pronaći način da prividno pokažu prirodu svoga rada u javnim službama koja poništava percepciju da oni služe komercijalnim potrebama svoje organizacije ili vlastiti profesionalni napredak.
To će značiti naporno raditi na razvodu procesa skupljanja vijesti od komercijalnih imperativa (bilo stvarnih ili percipiranih); i distanciranje novinarstva od političke elite - ili još bolje, dokazujući da novinari zaista promatraju političku elitu, a ne da "izvršavaju" demokratiju u dogovoru s njima.

2. Ljudi žele dokaze o „zajedničkoj misiji“ između zajednica i novinara

Za projekt 32 posto u novinarskom centru Agora, Lisa Heyamoto i Todd Milbourn održali su radionice s potrošačima vijesti u četiri grada kako bi razgovarali o tome što jača i slabi povjerenje. Pronašli su šest tema, od kojih je jedna bila zajednička misija.

Sudionici su izrazili snažnu želju za suradnjom s novinarskim organizacijama koje dijele njihove ciljeve i težnje za zajednicom. U mnogim slučajevima sudionici su današnje novinarske organizacije gledali kao nešto više od onih koji traže profit koji su bili spremni istražiti senzacionalne ili pogrešne priče kao način pokretanja oglašavanja. Ključno za izgradnju povjerenja, kažu sudionici, stvara osjećaj da novinska organizacija dijeli temeljne vrijednosti i ulaže se u dobro zajednice.

Jedan čovjek iz Illinoisa je to rekao kada je opisao kome uglavnom vjeruje u svom životu: "Kad su vam u interesu, to je dobar znak povjerenja."

Kao i kod mnogih strategija koje predlažemo putem Trusting News-a, i ovo se može činiti očitim. Teško se također ne može složiti s tim. Većina novinara rekla bi da im je najvažnije zanimanje zajednice. Ali ako naše zajednice to ne prepoznaju, očito ne pričamo vlastitu priču baš dobro. Nastavi čitati.

3. Ljudi misle da su novinari motivirani time što dobivaju više pozornost nego uslugom

Najnovije izvješće američkog instituta za tisak pod naslovom Amerikanci i novinski mediji: ono što rade - a što ne razumiju jedni o drugima također se odnosilo na motivaciju. Ispitanici su upitani koji čimbenici misle da utječu na odluke novinara o tome što trebaju prikriti. Evo što je izvještaj pronađen:

Iako se javnost osjeća pomalo mlako prema novinarima i također vidi probleme dezinformacija, oni nisu u potpunosti cinični po pitanju novinara. Kada je u pitanju ono što je važno kada novinari odluče koje će priče prikriti, većina ih kaže kako novinare zanima koliko će ljudi obratiti pažnju na priču (62 posto), ali i koliko će ljudi na nju utjecati (51 posto).

Tako da samo otprilike polovina Amerikanaca smatra da novinari pridaju veliku vrijednost prikrivanju priča koje utječu na značajan broj ljudi. Evo cjelovite karte.

Iz izvješća American Press Instituta Amerikanci i News Media: Što rade - a što ne razumiju jedni o drugima

4. Pouzdane strategije vijesti pružaju redakcijama načine da podijele ono što ih motivira

Naše partnerske redakcije tragale su za mogućnostima kako u svoj posao ubaciti dio „zašto“. To se očitovalo na velike i male načine.

Rukovodstvo WCPO-om, televizijskom stanicom u Cincinnatiju, našlo je šanse da napiše postove o tome što motivira njihov rad u cjelini i kako donose određene odluke. (Evo pogledati priču koju su ispričali o sebi i E.W. Scrippsu, njihovoj matičnoj kompaniji, nakon kontroverznog video zapisa Sinclaira ovog proljeća.)

Novinari WCPO-a imaju poteškoće u predviđanju kakvih pritužbi ili povratnih reakcija mogu primiti i doći će pred njih. Kada je njihov istražni tim pokrenuo seriju o policijskoj odgovornosti, redakcija je pripremila web priču i priču uživo kako bi objasnila zašto su uložili toliko resursa u ovu specifičnu temu.

Mike Canan je u uvodu pisao o pristupačnosti, pripovijedanju priča i smislu misije. Tada je, u internim bilješkama o projektu Trusting News, rekao: „Očekivali smo / pripremali se za uzvratnu reakciju u vezi s našom istragom policijske discipline. Pokušavali smo suprotstaviti argumentu "vi ste anti-policajac". "

Jedna od naših najvažnijih uloga na WCPO-u je paziti na vas.
Mi ozbiljno shvaćamo naš posao kao čuvara onih koji imaju moć, posebno u vladi.
A također saznajemo jesu li ljudi na vlasti odgovorani, ako sustavi vlada i tijela za provedbu zakona djeluju prilično kako bi trebali.
Zato je glavni istražni novinar Craig Cheatham počeo proučavati savjete koji su rekli kako neki policajci ne odgovaraju za način na koji obični ljudi - ja i ja - možemo biti.

To je ključno za puno povjerljivog rada s vijestima: razumjeti svoju publiku dovoljno dobro da zna koja pitanja ili pritužbe mogu nastati, a zatim je pred njom.

Za ovo djelo nisu potrebni stupci iz uređivača. Postovi i bilteni na društvenim medijima mogu biti sjajan način da se u priču unese čak samo jedna rečenica misije i svrhe.

Ovu ideju jasno su podržali eksperimenti na društvenim medijima koji su pokrenuli Trusting News 2016. 2016. Newsrooms je testirao načine povećanja dijeljenja postova na Facebooku specifičnim okom kako bi saznali što motivira ljude da prenose informacije. Nazvali smo ovu strategiju „Deploy Your Fanovi“ i pokušavali smo naučiti kako ljude koji već vjeruju novinskoj marki pretvoriti u promotore tog branda.

Saznali smo kada su naše partnerske redakcije posebno pozvale korisnike da dijele sadržaj ili pomažu u širenju riječi o nečemu, a postojala je jasna veza između njihove želje za dijeljenjem i naše navedene ili podrazumijevane motivacije. Ukratko:

  • Kada smo od korisnika tražili da podijele priču jer je to nevjerojatna priča, jer smo naporno radili na njoj ili zato što smo htjeli da je vidi više ljudi, obično je pala.
  • Kada smo pitali korisnike da dijele Facebook post jer su sadržani podaci bili u javnom interesu, odgovorili su pozitivno. To se događalo u različitim temama, hoće li post pomoći prijateljima da žive u njihovim životima, osvijetliti nešto dobro u zajednici, zaštititi ljude od opasnosti ili će naći domove za kućne ljubimce.

Za povjerenje news news partnera, veze su putovale nadaleko kada su se ljudi osjećali kao fokus na korisnost i uslugu javnosti.

Ponekad je to bilo pitanje uokvirivanja posta. Umjesto da tražite ljude da podijele vašu zaista sjajnu priču, zamolite ih da njihovi prijatelji znaju za ove vrlo važne informacije.

Pogledajte nekoliko primjera. Ovdje su setovi uspješnih objava na Facebooku iz dviju redakcija koje su to učinile posebno dobro, Enid News & Eagle i Fresno Bee. Zatim pogledajte ovaj Fresno post koji je primio više od 3.500 dionica. Pomislite koliko je novih ljudi bilo izloženo misiji Pčeline javne službe putem ovog posta. Jezik izgradnje povjerenja pretvorio je ovu priču iz jednostavnog dnevnog pretvaranja oporavka hrane u informacije o javnim službama koje pomažu u održavanju zajednice zdravom i sigurnom.

Dakle, pripovjedači, što radimo kao industrija koja educira ljude o našoj misiji? Ako se bavite javnim servisom, mi u Trusting News vas molim da počnete pričati tu priču.

Projekt Trusting News, čiji su zaposlenici Joy Mayer i Lynn Walsh, osmišljen je kako bi demistificirao pitanje povjerenja u novinarstvo. Istražujemo kako ljudi odlučuju koje su vijesti vjerodostojne, a zatim to znanje pretvaramo u prihvatljive strategije za novinare. Financiraju nas Institut za novinarstvo Reynolds, Knight Foundation i Democracy Fund.