Pristranost unatrag: Hoćete li prihvatiti ovu ružu

Stigla je nova sezona The Bachelor! (Izvor: Hulu)

Na Sumu početak nove sezone The Bachelor obilježava sezonu brbljanja s vrha vodom, koja uključuje tjedna okupljanja o tome koje su žene i koje žene definitivno nisu. Neki od njih su "samo tu da budu poznati", a drugi su "potpuno podmukli i nezaslužni", kažemo.

Čitanje se nastavlja svaki tjedan: postavljaju se zahtjevi, stavljaju se oklade i čekamo da vidimo što će se dogoditi kada sljedeći tjedan izađe nova epizoda. Tada se ponovno okupljamo, procjenjujući trenutnu situaciju i razmjenjujemo svoje misli i osjećaje o epizodi prethodne noći. Neizbježno jedan od nas s ponosom tvrdi,

"ZNALA sam da će ići s ovom epizodom!"

Ili,

"U trenutku kad se Bibiana počela žaliti Arie zbog Krystal, znao sam da je gužva."

Obično slijede glasne primjedbe dogovora od strane ostalih, a svijet je opet u pravu dok se tapšamo po leđima!

Izvor: Bachelor Giphy

Umjesto toga, trebao bih reći da se svijet opet osjeća dobro, kako se naša predviđanja podudaraju sa ishodom sudbine te djevojke. Pitanje je: jesmo li doista toliko sigurni u svoje predviđanje prije epizode? Sada nam je predstavljena klasična kontradikcija: nesigurno gledamo predstavu da bismo otkrili tko će otići, ali kad onaj napokon bude izbačen, osjećamo olakšanje i nekako smo čarobno znali da će se to dogoditi!

Ovo je unatrag.

"Pristranost stražnjeg vida odnosi se na tendenciju precjenjivanja unazad onoga što se u predviđanjima moglo znati (Pohl, Bender, Lachmann, 2002)."

Ukratko, to su oni "Aha! Znao sam to! "Trenutke koje imate svakodnevno, a koji su zapravo bili samo sretni napadi i za njih uopće ne biste ni pogodili.

Izvor: Wifflegif

Volim primjer pristranosti unatrag koji je ReferralCandy dao u svom postu na blogu Beware Hindsight Bias:

"... gledajući oko startupa, vidjet ćete neuredno okruženje u kojem se čini da je sve pokvareno ... bit će primamljivo pretpostaviti da su ovi nedostaci bili posljedica lošeg donošenja odluka u prošlosti. Ova pretpostavka dolazi posebno lako kada su nedostaci vrlo vidljivi - očito je pogrešna, zašto nitko nije poduzeo ništa da ih spriječi? ... kad danas morate donijeti odluku, s ograničenim informacijama i ograničenim resursima, najoptimalnija odluka koju možete i dalje će donijeti bolne, očigledne nedostatke sutra ... "

Kad ponovno razmislimo o predviđanjima prvostupnika, kako bismo riješili ovu kontradikciju, moramo povući i analizirati logiku koja nas je navela da smo cijelo vrijeme predviđali ishod „nestalih djevojaka“. Istina je: ako se bilo kakvo prethodno iskustvo s prvostupnikom koristi kao točka podataka za predviđanje budućih epizoda prvostupnika, brzo bismo shvatili da doista ne postoji jasan obrazac za koliko će ti ljudi preživjeti. Zapravo, neznanje što će se dogoditi nakon toga i iščekivanje koje on stvara je jedan od razloga zašto ga toliko volimo!

Dok odmotavamo ovaj misaoni proces, počinjemo shvaćati, uopće nije bilo dokaza da smo mogli doći do takvog zaključka dok smo gledali predstavu. Znamo da je ovo natjecanje mnogih kvalificiranih žena koje se natječu za prijedlog braka i teoretski ih bilo koja od njih može do cilja, usprkos našim najglasnijim protestima na televiziji.

U našem primjeru prvostupnika, opasnost od odstupanja unatrag može se izraziti pukim promašajem. Ako ste predvidjeli kada će nekoga izbaciti, a to se nije obistinilo, većina ljudi bi vas jednostavno nazvala kretenom. To biste mogli riješiti kao pahuljicu i nastaviti vjerovati da je vaše predviđanje dobro. Ali predosjećaj unatrag je nestašan impuls koji može pustošiti na nepredvidive načine ako mu pružimo slobodan slobodan put u procesu profesionalnog odlučivanja.

Izvor: Psych Yogi

Kad smo započeli s ispitivanjem predrasuda kretanja unatrag u našem dizajnersko-istraživačkom ciklusu, shvatili smo koliko svi patimo od pojava. Primjer prvostupnika svakodnevno nam je u uredu: neke se dizajnerske odluke eliminiraju, slijede neke upiranja prstom i izjave poput "znao sam da će to biti rezultat od početka".

Naravno, gledanje unatrag i pronalaženje propusta je jednostavno.

Kao UX istraživač, bavljenje pristranosti unazad također je ključni zadatak koji se redovito bavim. Jedan od najvećih izazova je nakon predstavljanja rezultata i preporuka proisteklih iz dana istraživanja istraživanja korisnika, koje čujete od višefunkcionalnih članova tima da su to već znali iz pokretanja ili su definitivno razmišljali o tome prije. Frustrirajuće je kad se istraživači suočavaju sa takvim izjavama jer se brinemo da otkrića na koja smo tako ponosni možda neće biti zaslužna.

Pa kako se nositi s tim? Evo nekoliko prijedloga temeljenih na mojim iskustvima:

  • U fazi planiranja istraživanja istražite SVA prethodna istraživanja o projektu, što je više moguće, kako biste utvrdili što je tim pokušao ili mislio o pokušaju i zašto su odlučili odustati od te odluke.
  • Tijekom studije, nakon svakog zasjedanja, razmotrite svoje nalaze s dionicima (ako je primjenjivo). Ako rezultati zatraže bilo šta za što su tvrdili da su poznati cijelo vrijeme, razgovarajte o tome kako iskopati dublje uvide o ovoj temi.
  • Dok sintetirate nalaze studije i sastavljate izvješće, razmislite o logici koja bi stajala iza takve preporuke. Ako je to nešto što je tim planirao, razmislite u kojoj mjeri vaš nalaz može potvrditi taj plan i može li stvoriti nove uvide koji ranije nisu razmatrani.
  • Kada vas napadnuća kretanja unazad napadaju tijekom čitanja izvješća, ispitajte da li je njihovo znanje samo hipoteza: uvidi stvoreni iz razrađene korisničke studije pružaju veći autoritet i značajne dokaze te ih treba vagati više od hipoteze koju su imali prije studije ,
  • Posljednje, ali ne najmanje bitno, dajte prioritete najaktivnijim preporukama za sada i zadržajte one koje su „nekad bile razmatrane, ali na kraju odustale“. Uključite razlog zašto ih je tim odbacio u izvještaj, jer svaki postupak donošenja odluka vrijedi biti dokumentiran kako bi se spriječile pristranosti unatrag.