Dopustite da vam postavim pitanje

Anketa i općenito istraživanje tržišta trebaju se prestati igrati okolo i napraviti neke stvarne promjene, kaže Nadim Sadek, a to bi moglo značiti da više nalikujemo Trumpu, a manje kao Clintonu.

Dali uživate u seksu?

Smatrate li to pitanje malo nametljivim? Malo se oporaviti? To je zato što vam je postavljeno direktno pitanje i to je upozorilo vaš kognitivni sustav 2 na sustavu da preuzme kontrolu nad svojim odgovorom, što često uključuje zaštitu vaših istinskih osjećaja, sve dok ne znate da ste sigurni.

Hoćete li glasati za Trumpa?

Ne kažem da potiče potpuno iste misli kao prvo pitanje ... ali još je uvijek neugodno i tupo. Tko sam ja da pitam? Čemu vas izlaže ako kažete da? Očito vam je očigledno da mediji uglavnom misle da je on budala u najboljem slučaju, pa koja vam je korist od transakcije u kojoj mi otkrivate da je, vaš, privatni favorit?

To je problem s anketama. Oni razotkrivaju ljude. Oslanjaju se na kognitivnu obradu sustava 2. I nema sudjelovanja niti koristi za sudjelovanje, tako da je motivacija nevjerojatno mala da bi se otkrila istina.

Anketarke su izmislile Frankensteinovu sofisticiranost kako bi se tome suprotstavile. Povećavaju odgovor i uzimaju u obzir tendencije - podgrupe su nedovoljno zastupljene, pa malo podignite rezultate; omiljeni samopostaju, pa ih malo pritiskajte; Hispanci ovo, crnci to, radnička klasa drugo; umjetnički, privilegirani, oni na suncu, oni koji glasaju navečer - sve dobiva algoritam.

I sve to zabrinjavanje brojevima i predrasudama i subjektivnošću, prikriva središnju istinu ispitivanja: oni mjere pogrešne stvari i mjere ih na pogrešan način.

Prije nego što opišem bolji način, dopustite mi da kažem zašto to rade neprestano. Kad stvorite norme, počinjete ih fascinirati. Linije su u pijesku, a pod pritiskom, recimo da pijesak postaje granit, ne može se izbrisati i zauvijek je početna linija.

Stoga morate raditi iste stvari iznova i iznova kako biste stvari učinili „usporedivim“, „pouzdanim“ i „značajnim“. Banka podataka postaje neupitljiv kompas pravom zaglavlju.

Ljudi su sjajni. Možemo hodati u ravnim linijama, a možemo kružiti u krugovima. To radimo bolje od bilo kojeg drugog poznatog stvorenja, jer u ovom trenutku naše evolucije naš mozak može biti racionalan, linearan i logičan (Sustav 2) ili možemo biti refleksivni, instinktivni i jednostavno 'osjećati' (Sustav 1). Možemo čitati retke. I možemo čitati između redaka.

Hillary Clinton govorila je linije. Donald Trump između njih je tvito razgovarao. Obećala je da će prilagoditi i popraviti motor za koji je tvrdila da već prolazi. Rekao je da trebamo promijeniti motor ili ne idemo nigdje. Njihovi stilovi bili su poruke. Clinton je bio pretpostavljeni, povlašteni tip. Trump je bio gauche-pobunjenik, obećavši da će resetirati igru.

SAD su upravo imale prve izbore za System 1. Riječi nisu bile važne. I zbog toga je odsustvo detalja o manifestu - osim obećanja da će ponovo biti Veliki - bio potpuno u redu. Više ljudi je bilo bolesno od statusa quo nego što ga je željelo sačuvati. I stvarno, to je bila jedina rasprava koja je bila važna.

Nijedna anketa u kojoj se neprestano ulažu ogromna ulaganja ne mjeri sustav 1. Sve se oslanjaju na racionalnu, linearnu zbirku odgovora. Odgovori koje dobivaju su kognitivni, numerički ili na neki drugi način racionalni. Odgovara biračkoj industriji da to ne promijeni. Zašto? Jer ako to promijeniš, izgubiš norme. A to otvara igralište inovativnom mjerenju, što komercijalno znači otvaranje arterija i krvarenje vaših prihoda u velike ravnice, da biste bili izgubljeni bez traga, osim sjećanja na ružni istek.

Ne mora biti takav. Potpuno je moguće imati bolje mjere, mjeriti bolje. Umjesto da ljudima postavljamo direktna pitanja koja pokreću njihov Sustav 2 oprezno, oprezno i, usudim se reći, ponekad disimulativne okvire, zapravo ih možemo pitati o stvarima na kojima počivaju svi odnosi - s političarima ili robnim markama ili čak jedni s drugima. Možemo doći do njihovih srdačnih odgovora na System 1.

U TX-u smo uložili godine preuzimajući znanost od teorije društvene razmjene 1950-ih do sve sofisticiranije psihologije i neuroznanosti da bismo identificirali 16 univerzalnih pokretača odnosa. Primjenjuju se u svim kategorijama, na sve stvari. Oni su bolje mjere. Zatim smo prihvatili masovnu dostupnost briljantne informatike i matematike koja omogućava da se jasno analiziraju suptilni, smisleni bodovi. Povezano ga s mjernim sustavom koji zaobilazi Sustav 2 i dobiva pravo ono što stvarno osjećamo u Sustavu 1.

Tehnički mjerimo 16 vozača po impliciranom vremenu odgovora. Dobijamo ljude da bez sramote, nereda ili nesigurnosti otkriju što stvarno osjećaju i planiraju raditi. O svemu i svačemu. Uključujući i kandidate za američko predsjedništvo. Radi li to? Pa, napisao sam članak u srpnju, predviđajući pobjedu Donalda Trumpa. Osvojili smo ga kao pobjedu na 15 od 16 vozača.

Ankete i istraživanje tržišta općenito su industrija koja u velikoj mjeri raste, ruši se po rubovima, dok se svijet koji nastoji izmjeriti i objasniti kreće brzo oko sebe. Vrlo je Hillary, ako tako mogu reći.

Koliko ćemo još izbora, s njihovim popratnim neuspjehom anketa i ponovljenim smrtovima, morati proći prije nego što kažemo da je dovoljno? Možda je neugodno, moramo biti više Donald.

Nadim Sadek je izvršni direktor TransgressiveX-a

Da biste saznali više posjetite www.transgressivex.com