Napravite planiranje proizvoda usmjereno na istraživanje

Počevši od 2018., podijelit ću neke misli i razmišljanja u pozadini i koji se bave različitim projektima vezanim za dizajn proizvoda, korisničko iskustvo i brendiranje dok nastavljamo graditi svoj proizvod kako bismo bolje služili ljudima u gomilanju dugoročnog bogatstva ulaganjem.

Razumijevanje potreba kupaca i poboljšanje korisničkog iskustva uvijek bi trebali biti prioritet za organizacije usmjerene na kupca. To se posebno odnosi na digitalno okruženje u kojem su kupci iskustvo kruh i maslac vaše marke. U StashAway-u uvijek dajemo veliki naglasak na istraživanju i učenju od prvog dana kada je riječ o planiranju i razvoju proizvoda, što nam je omogućilo brže stjecanje znanja kroz stalne eksperimente i ponavljanja.

Kako vam istraživački uvidi mogu pomoći u planiranju proizvoda

Zapamtite ovo?

Planiranje proizvoda je težak problem, ponekad s velikim rizicima. Većina neuspjeha proizvoda na tržištu su posljedica ili pogrešne percepcije tržišta i potreba kupaca, ili pogrešnog usmjeravanja resursa u značajke s malim učinkom, s velikim naporom. Većina rizika povezanih s planiranjem značajki proizvoda može se umanjiti istraživanjem, jer prikupljene i sintetizirane informacije mogu biti vrlo moćan alat za razumijevanje prioriteta i potvrđivanje pretpostavki.

Dobijte internu provjeru suradnje

Prva točka istraživanja, a često i najmanji napor, je interna provjera valjanosti. Iako nije tako dobro kao istraživanje stvarnih kupaca, interna provjera može pomoći timu otkriti potencijalne bodove rizika i područja koja će se usredotočiti na daljnju vanjsku provjeru pomoću istraživanja kupca.

Unutarnja provjera može se provesti na više načina. Jedan od najučinkovitijih načina za traženje interne provjere je kroz radionice za istraživanje dizajna.

Steknite podršku dijeljenjem znanja

Istraživački uvidi mogu biti moćan alat za usklađivanje razumijevanja unutar organizacije. Pozivanje svih relevantnih dionika na prezentaciju istraživanja kupaca može pomoći svima koji izravno ili neizravno rade na projektu steći znanje o kupcima i razumjeti boli. Pored toga, obavještavanje svih o rezultatima istraživanja pomaže izgradnji mentalnog stava i kulture koji je usredotočen na kupca, a koji ide daleko.

Istražite više kanala za povratne informacije kupaca

Istraživanje korisnika ne bi trebalo biti ograničeno samo na intervjue s korisnicima. Postoji mnogo alternativnih kanala koje možete istražiti kada pokušavate dosegnuti kupca kako biste dobili njihove dragocjene povratne informacije. Neki od kanala koje smo implementirali u StashAwayu su ankete, izravno slanje e-pošte radi traženja povratnih informacija, postupak za dobivanje korisničkih povratnih informacija timu za proizvode, recenzije aplikacija i mrežne recenzije, pored redovnog i ad hoc testiranja korisnika. sjednice.

Smanjite trenje pri traženju povratnih informacija

Posljednje što želite je natjerati kupce da se suzdrže od povratnih informacija jer je u njemu previše trenja. Stoga je vrijedno truda osmisliti i implementirati neprimjetan i integriran proces u različite komunikacijske kanale, kao i sam proizvod, za bolje prikupljanje povratnih informacija. Budući da trenje ubija konverziju, uložili smo puno misli u naše povratne kanale kako bismo bili sigurni da postoji najmanje trenje kada korisnik daje povratne informacije.

Neprestano smo u potrazi za velikim talentima koji bi se pridružili našem timu. Posjetite našu web stranicu kako biste saznali više i slobodno nam se obratili!