Moj prvi dan na poslu istraživača - što je to značilo i što je trebalo.

U Delhi sam stigao početkom 2018. godine kako bih započeo svoj posao istraživača dizajna. Istraživanje je sastavni dio dizajna i čini osnovu svakog dizajnerskog projekta. Osnovna je vještina koju studenti uče kao temelj svog dizajnerskog obrazovanja. Ono što radimo u Treemouseu su etnografska istraživanja. Na prvi pogled, lako ga je pogriješiti za „istraživanje tržišta“ s komercijalnog gledišta. Ali nisu isti. Ovdje se ne radi o statistici, nego o pričama. Ne o brojevima, već o narativima. To ne uključuje računanje, već razgovor i promatranje. To je način da se kroz perspektivu razumije pojedinac i njezino okruženje.

Tjedan kada sam se pridružio timu, odmah sam bio uključen u kontinuirani etnografski istraživački projekt o određenom stanju kože velike indijske farmaceutske kompanije. Moj prvi posjet mjestu bio je izlet u ogromnu bolnicu Ram Manohar Lohia u središnjem Delhiju. Moram priznati da me je zastrašio broj ljudi u tom labirintu odjeljenja, dvorane za čekanje i konzultacijskih komora. Odmah sam se našao usred produkcije Immersion Theatra. Ljudi su tu i tamo stenjali dok su im rođaci stajali; ležali su na nosilima, sumnjivo pokriveni od glave do pete pokrivačima; čak je zabilježen i slučaj iznenadnog glasnog udara praćenog prodorom zavijanja s jednog kraja atrija. Neki su požurili u tom smjeru; Zaustavio sam se na svojim stazama kako bih gledao kako se odvija kaos, ali suigrač me odvukao u drugom smjeru. Bilo je posla koji se trebao raditi, ljudi na razgovor. Zalepršala sam nekoliko minuta od ulaska u zgradu.

Nikad nisam volio posjećivati ​​bolnice. To su tmurne ustanove u kojima svi drugi izgledaju bolesnije nego ti i zbog čega se brineš i zbog zaraze. Ne bih htio tvrditi da mi je ta terenska posjeta išla odlično. Pa, spasio sam se od činjenja bilo čega katastrofalnog, ali nisam bio od neke posebne pomoći dvojici drugih istraživača s kojima sam bio otišao. Razlozi moje naizgled nesposobnosti toga dana bili su u tome što, prvo, nisam osoba koja bi mogla započeti razgovor sa strancem, osim ako to apsolutno ne moram. Drugo, hindi je moj treći jezik koji sam počeo koristiti u razgovoru prije otprilike četiri godine. Vratio sam se iscrpljen od svjedočenja susretima toga dana, ali s razlučivanjima o radu na mojim komunikacijskim vještinama i izvan toga, razgovornim vještinama.

Stvar u praksi etnografskog istraživanja jest da posao nikad ne ostavljate iza sebe na radnom mjestu na kraju dana. Ima smisla da smatram da sam istraživač, stalno. Svaka osoba s kojom se susrećem prilika je za vježbanje u budućim interakcijama. Svaki razgovor je priprema za sljedeći. Stoga sam odlučio iskoristiti ovu ogromnu knjižnicu ljudi s kojom se svakodnevno susrećem i izdvajam pripovijesti za praksu.

Sljedećih tjedana vidio sam nekoliko slučajeva pokretanja i održavanja kratkih razgovora sa strancima poput mojih vozača Uber i Auto. Za početak, držao sam se jednostavnih tema poput vremena, prometa i povezanosti mobilne mreže u Delhiju. Ti bi razgovori sigurno uključivali jedno pitanje. "Aap south se ho kya?" (Jeste li iz južne Indije?) Tada bih se branio i rekao "Da, ali živim ovdje [u Sjevernoj Indiji] već 5 godina.", Kako ne bi zvučalo potpuno naivan u novom gradu. Savjetovan sam da se treba pridržavati protokola zabrinutosti za osobnu sigurnost. S bližim suradnicima kao što je moj posjednik, tijekom doručka sam raspravljao o tome tko su bili članovi njihovih obitelji i što su učinili. Na kraju sam se složio s idejom da razmijenim nekoliko riječi s nepoznatim ljudskim bićima, da budem pristojan, ako ništa drugo.

Još jedna vježba koju sam započeo bilo je igranje s hindskim riječima kako bi napravili puns. Ne samo što me natjeralo da fleksiram svoje jezične sposobnosti, pokazao se i jednostavan način da probijem led na svom novom radnom mjestu. Stalno sam se popravljao i sada ih prisilno stvaram. Prilično sam zadovoljan sobom postizanjem ove razine jezika. Možda bi me uskoro pozdravili pundit (Punditended). Ove su nove navike zapravo promijenile način na koji sam se suočio s posljedičnim posjetima stranica.

Sljedeći put sam se vratio u bolnicu na još jedan krug razgovora, puno samouvjereniji. Dobro sam obavio razgovor s pacijentima o njihovim iskustvima s bolešću, njihovim nadama, strahovima i težnjama u odnosu na stanje. Vjerujem, radi se samo o tome da ste mentalno spremni nositi se s osjetilnim preopterećenjem novog okruženja kad ste istraživač na terenu. Znajući što treba filtrirati i što zadržati. Progresivno upoznavanje s temom koje dolazi s više razgovora također pomaže u postavljanju uputa za interakcije. Slika koju sekundarno istraživanje slika uvijek se u određenoj mjeri razlikuje od krajolika koji crtate iz svojih primarnih nalaza istraživanja.

Nakon dugog dana na terenu, čovjek se potpuno iscrpljuje, fizički i mentalno i izbjegava bilo kakve razgovore. Riječi postaju rijetke i istraživači svode raspravu na minimum, osim ako se ne radi o nalazima dana. Odluke poput mjesta gdje večerati ili što jesti donose se bez razmišljanja. Mozak istraživača treba više vremena da se povuče s posla. Ono razmatra događaje dana i sastavlja sve prikupljene informacije. Nekoliko tjedana rada na ovom projektu intervjuirao sam pacijente čak i u snu.

Od mnogih stvari koje sam naučio u posljednjih nekoliko mjeseci, jedna stvar koju dobro znam je da su - radoznalost, spontanost i prilagodljivost neki su ključevi dobrog iskustva na terenu. Nikada ne možete očekivati ​​što bi sljedeća web stranica ponudila ili kako će vam odgovoriti sljedeći predmet. Ima smisla biti samo spreman na bilo što, barem mentalno. Nelagoda i nespretnost mogu biti neizbježni u određenim situacijama, ali važno je priznati, a ne izbjegavati te osjećaje. Ovo su intuitivni znakovi koji pomažu da ostane osjetljiv na položaj subjekta u interakciji. Na kraju dana, to se svodi na civilni razgovor s drugim ljudskim bićem, ma kakva bila iza toga.

Kao mladić, imam puno pitanja i nedoumica u praksi. Na neke od njih odgovore moji iskusniji suigrači, a neke odgovore pronađem u knjigama. Ipak, najviše treba doći iz iskustva. Cilj mi je otkriti vlastite odgovore, konstruirati vlastita mišljenja. Oni koji se suštinski slažu s pojedincem koji jesam. Očekujem dug put, poželi mi sreću?

Madhu je istraživač iz Treemouse-a, znatiželjan je razumjeti kako vlakna ponašanja pletu kako bi izgradili funkcionalne tkanine složenih sustava. Neprestano razmišlja o tome kako se dizajn može prilagoditi da ostane važan, izvan konzumerizma. Voli se pobuniti, izazivati ​​paradigme i kritički gleda na dizajn i dizajnerske prakse. Madhu je prilično smiješna i zabavlja ured sa svojim punjevima. Obožava brokoli i fasciniran je bilo čime japanskim.

Slijedite Madhuovo putovanje i još mnogo toga na www.treemouse.com