Istraživač. Grace Ascuasiati

Grace sam upoznao 2008. godine i odmah sam znao da je ona netko poseban. Kratko smo se vrijeme poklapali na Designitu, a zadovoljstvo joj je biti u uredu!

Pridružite mi se čitatelju na ovoj novoj avanturi istraživanja kako bih je malo bolje upoznao.

Možeš li se predstaviti?

Zovem se Grace, istraživačica sam dizajna jer vjerujem da je empatija ključna za izgradnju smislenih i poštovanih proizvoda koji pomažu ljudima.

Trenutno radim u BBVA-i na onome što volimo nazvati Dizajn transformacija, a cilj mi je pomoći cijeloj organizaciji da nauči, dijeli i primjenjuje alate za dizajn.

Prije BBVA radio sam kao istraživač dizajna za Spring Studio u San Franciscu i Designit u Njemačkoj i Španjolskoj, gdje sam imao priliku raditi istraživanja diljem svijeta, za klijente poput Simple Bank, Ikea, Huawei itd.

Kakva je tvoja pozadina?

Studirao sam psihologiju i specijalizirao sociologiju potrošnje i marketinška istraživanja. Nekoliko sam godina radio na marketinškim istraživanjima nesvjestan postojanja svijeta korisničkih iskustava, sve dok nisam dobio ponudu od jako poznate dizajnerske agencije u Madridu. Imao sam sreću što sam tamo pronašao posao (u to vrijeme nisam znao koliko ljudi umire da dobije takvu priliku).

U toj agenciji sam postao istraživač dizajna i tamo sam počeo učiti na najbolji način da kroz praksu naučim nevjerojatne kolege kojima se i danas divim i koji moraju čitati knjige.

Prešao sam od rada na stvaranju boljih poruka, pomaganju u poboljšanju i razvoju korisnih proizvoda i usluga, stvaranju od ideja ... i našao sam svoje zvanje.

Na istraživačkom polju vas su inspirirale ženske profesionalke?

Stalno me inspirišu žene oko mene. Posebno se divim onima koji oduzimaju vrijeme da se ne samo stalno razmišljaju o svom radu i utjecaju onoga što rade na ljude, tvrtke i društvo, već i da svoja razmišljanja podijele pisanjem i / ili podučavanjem i nekako nas učine boljim profesionalcima ,

Imala sam zadovoljstvo imati Maritzu Guaderrama kao svoju mentoricu i kolegicu. Ona je referent u sektoru ne samo zbog svog iskustva, već i zato što predaje na način na koji to ne mogu mnogi stručnjaci, povezujući točkice između dizajnerskog istraživanja, antropologije i sociologije, što je izuzetno važno za održavanje strogosti u našoj praksi.

U istoj se vrsti divim Dorothy Silvi, jer je vrlo kultivirana, sjajna učiteljica i prijateljica, i posljednje, ali ne najmanje bitno, uvijek je spremna za sljedeći izvannastavni izazov.

Ostali profesionalci koje preporučujem slijediti i čitati u bilo kojem trenutku vaše karijere su Tricia Wang, za osvježavajući pogled na antropologiju i tehnologiju, Indi Young i Erika Hall za savjete i izvrsno stvorene argumente koji će se zalagati za naš rad.

Koja je po vašem mišljenju vrijednost dizajnerskog istraživanja?

Dizajn istraživanje je ono što čini razliku između korisnog i beskorisnog proizvoda ili usluge. Po mom skromnom mišljenju, to utječe na ljude oko nas jer shvaćaju da će stvari koje dizajniramo dizajnerskim istraživanjima netko koristiti, cijeniti, pa čak i voljeti.

Svjestan sam da iza svakog velikog proizvoda ne stoji nužno dizajnersko istraživanje, međutim, u nekom trenutku razvoja tog proizvoda to će biti potrebno i bit će to prekretnica.

Koje prepreke nalazite u svom svakodnevnom radu?

U mom trenutnom položaju razumijevanje i bavljenje sitnicama velike organizacije. Teško je, ali također je prilično ponižavajuće vidjeti da ni dizajn ni korisnik nisu u središtu svega, a postupak postizanja toga nije organizacijska promjena.

Kao istraživač dizajna, i nakon više od desetljeća rada u sektoru, još je izazovno dokazati vrijednost dizajnerskog istraživanja. Čak i na mjestima gdje je to sada već uspostavljena praksa, još uvijek postoji borba za dobivanje vremena za to kako treba i to na početku projekata.

Kako vidite budućnost istraživanja?

Vrlo uzbudljivo! Istraživanja dizajna postaju sve relevantnija kako dizajniramo za globalno, za različite kulture s različitim običajima, jezicima, kodovima ... Ako želimo biti respektni i korisni, dizajnersko istraživanje je potrebno i nastavit će se razvijati.

Sjajan primjer zašto je to relevantno je ono što se dogodilo s AirBnB-om i imenom koje su odabrali za svoj brend u Kini, zbog čega je zvučalo kao da se prodaje prodavaonica seksualnih igračaka ... epski promašaj za koji je potrebno više vremena i novca da se popravi nego dobro dizajnersko istraživanje.

Možete li dati savjet nekome tko započinje sada?

Čitajte, čitajte, čitajte i izađite iz svoje zone komfora. Učite kroz praksu i ako nemate priliku na svom radnom mjestu, stvorite je. Zvanično nisam istraživač dizajna, ali nikad ne započinjem projekt bez istraživanja. Ako vam je to teško u kontekstu, bavite se osobnim projektima ili pro bono (to vam također ispunjava srce).

Preporučite 3 knjige koje volite od istraživanja

Za početak bih rekao da je početak Dizajnom svakodnevnih stvari obavezno, za razumijevanje šta empatija znači iz perspektive dizajnera doista volim Dizajn za ljude i za razumijevanje svijeta u kojem radimo i koncepta složenosti, budući da nisu otoci i moramo surađivati, timski tim.

Valjda je za istraživača dizajna sve što se tiče istraživanja:)

Grace možete pronaći na Linkedinu i poslati joj ljubav.

Ovaj je članak dio niza intervjua s izvrsnim istraživačima i nevjerojatnim ženama koji su me inspirirali. Objavit ću u ožujku kako bih proslavio Ženski mjesec.