Istraživačc.her - Mayus Sierra

Kad sam se prije puno mjeseci vratio u Španjolsku, upoznao sam Mayusa. Bila je sjajna susjeda i bolji prijatelj. Dijelili smo sličnu prošlost i sadašnjost, mijenjajući se od psihologije do dizajna, bilo je divno dijeliti s njom neka od tih iskustava.

Dragi čitatelju, mislim da ćeš uživati ​​koliko i ja da znam što je do sad i što sve mora podijeliti s nama.

Možeš li se predstaviti?

Bok! Ja sam Mayus, istraživač, dizajner servisa i interakcija. Sa sjedištem sam u Madridu, ali vratio sam se u Asturiju prije godinu dana, tako da sada radim na daljinu, pokušavajući pronaći taj jednorog koji se zove "ravnoteža između posla i života".

Kakva je tvoja pozadina?

Nakon završetka studija psihologije počeo sam raditi kao istraživač na Sveučilištu u Oviedu s fokusom na Socijalnu psihologiju. Nakon nekoliko godina (i velike ekonomske krize!) Odlučio sam krenuti dalje, i evo gdje sam zatekao svijet UX-a. Položio sam tečaj Vostoka Javiera Cañade i nekoliko mjeseci kasnije počeo raditi u Fjord Madridu kao stažist. Tamo sam odrastao kao dizajner. Sudjelovao sam u dosta projektima „konceptnog dizajna“, pa je istraživanje bilo ključni dio za izgradnju nečega na temelju stvarnih potreba.

Nakon 6 godina boravka u Fjordu, vratio sam se u Asturias i napravio stanku kako bih proveo neko vrijeme sa svojim novorođenim sinom. Sada sam se vratio u igru, radeći na daljinu za Hanzo Studio.

Na istraživačkom polju vas su inspirirale ženske profesionalke?

Lorna Ross imala je veliki utjecaj na mene nakon što sam je vidio na događaju u Fjordovoj kuhinji kako govori o svom iskustvu direktorice dizajna u Centru za inovacije na klinici Mayo. Tamo je radila na poboljšanju iskustva s pacijentima u bolnici i suočila se s izazovima kad je medicinskim radnicima trebalo objasniti vrijednost dizajna.

Jee Park jedan je od mojih najdražih istraživačkih mozgova. Ima snažnu sposobnost izvlačenja uvida iz ogromnih količina podataka. Ako je želite malo više upoznati, možete je pronaći u Impossible (London).

Joumana Mattar fantastična je istraživačica i kraljica radionica; ona je sjajni moderator i osmišljava aktivnosti koje će vam pomoći da najbolje iskoristite sudionike. Možete je naći u Fjord Madridu.

Koja je po vašem mišljenju vrijednost dizajnerskog istraživanja?

To je osnova uspješne usluge. Dizajnersko istraživanje usredotočeno je na pronalaženje i razumijevanje stvarnih problema s kojima se korisnici suočavaju i pomaže u definiranju konačne svrhe projekta.

Na taj način izbjegavamo razvijati ne samo ono što je tehnički moguće nego je i korisno za krajnje korisnike.

Često ni naši klijenti nemaju vrlo jasnu ili djelotvornu definiciju usluge i dizajnerska istraživanja pomažu im da pronađu način i sastave plan puta za tu uslugu.

Vrlo korisna vrijednost za dizajnere je da rezultati istraživanja ubijaju mišljenja i osobna iskustva, usredotočujući se samo na uvide s stvarnim učinkom.

Koje prepreke nalazite u svom svakodnevnom radu?

Prvo je, naravno, proračun! Faza istraživanja još je uvijek teško prodati, a iako je tako, proračun za to obično nije dovoljan za planiranje ispravnog istraživanja. U svakom slučaju, ako nemate puno vremena, neka gerilska istraživanja mogu donijeti vrijedne uvide.

Druga bolna točka obično se pojavljuje kod rada s vanjskim agencijama za zapošljavanje. Ako vam ne odgovaraju ispravna pitanja u projektantu, to vam može donijeti neke probleme i završiti s uzorkom drugačijim od onog koji očekujete, stoga je vrlo važno biti konkretan i pojasniti sve s drugim timom.

Važna tema koja bi trebala biti prepreka, ali i pozitivna, jest etika. Tijekom svog prethodnog iskustva baveći se istraživanjem u Akademiji, naučio sam važnost vrednovanja vremena i truda naših korisnika, kako bi se osjećali ugodno i uvaženo. Provjerite neće li vaša istraživanja negativno utjecati na njih. I naravno, ako vam se plati posao, korisnici koji su uključeni u vaše istraživanje trebali bi dobiti i naknadu.

Konačno, uključivanje cijelog tima u različite trenutke istraživačkog procesa (PM, IxD, Visual dizajneri, programeri, ...) štedi puno vremena i osigurava da se saznanja ne izgube na putu.

To ponekad nije moguće, a većini njih je vrlo teško. U svakom slučaju, trebali bismo pokušati pronaći zajedničke prostore i trenutke kako bismo podijelili gdje smo u planiranju i što smo do sada naučili.

Kako vidite budućnost istraživanja?

Nadam se da će vrijednost istraživanja porasti kako sazrijeva tržište dizajna u Španjolskoj. Nadamo se da ćemo uspjeti proširiti faze istraživanja i dublje ući u tehnologije poput VR, gadgeta ugrađenih u naša tijela ili bez dizajna sučelja.

Kada govorimo o ljudima, pojavit će se i nove potrebe za novim obiteljskim strukturama, novi poslovi dolaze i drugi nestaju, ljudi žive dulje ...
Moj osobni san: Nadam se da će se Design Research također uključiti u proces poboljšanja društvene dimenzije tvrtki. Pomozite u izgradnji uključivijih i raznolikih radnih okruženja.

Budućnost u istraživanju izgleda jednako zanimljivo kao i izazovno.

Možete li dati savjet nekome tko započinje sada?

Budite otvoreni i uživajte u vožnji dok se stavljate u cipele drugih ljudi. Uključite se, rukujte se, promatrajte i sudjelujte. I nikad, nikad ne pomislite da već znate odgovore, mogli biste se iznenaditi.

Sranje se događa, zato pokušajte spriječiti, ali i budite fleksibilni. Uvijek testirajte svoje skripte; učinite to s prvim korisnicima, a zatim odvojite malo vremena za pregled i ponovno razmišljanje. Pokušajte predvidjeti buduće čepove u procesu dizajniranja i planirajte istraživanje kako biste dobili solidne odgovore na koje ćete se pozivati ​​kada nastanu sumnje.

Pogledajte oko sebe i provedite neko vrijeme čitajući o drugim poljima poput psihologije, antropologije ili poslovanja. To će vas dovesti do bogatijeg razumijevanja uzroka, posljedica i ponašanja.

Preporučite 3 knjige koje volite od istraživanja

Dovoljno istraživanja, Erika Hall
Dizajn: Metode i perspektive, autorka Brenda Laurel.
Intervjuiranje korisnika: Kako otkriti privlačne uvide, autor Steve Portigal

Nadam se da ste uživali znajući više o Mayusu! Možete je naći na Linkedinu i poslati neku ljubav.

Ovaj je članak dio niza intervjua s izvrsnim istraživačima i nevjerojatnim ženama koji su me inspirirali. Objavit ću u ožujku kako bih proslavio Ženski mjesec.