Istraživanje Istraživanje

Bez obzira jeste li freelancer ili u agenciji i radite s klijentom ili ste dio internog tima, dobra je ideja pokrenuti svaki novi istraživački projekt, postavljajući nekoliko ključnih pitanja o poslovnom okruženju:

  • Što je kratak? Koji je problem ili skup problema koji trebam istražiti?
  • Što je kontekst? Kako se ovaj rad uklapa u širu poslovnu sliku?
  • Tko su dionici? S kime moram razgovarati? Tko bi trebao biti uključen?
  • Kakvi će biti rezultati? Kako će se to koristiti? Kako ćete to podijeliti s drugima?
  • Što već znamo? Postoji li postojeće istraživanje ili znanje koje možemo koristiti?

Čini se da je razgovor o istraživanju vrlo često u obliku: "Želim obaviti neke korisničke intervjue na x". "Idem napraviti anketu da bih saznao o y".

Sada je pohvalno da se ljudi žele zaglaviti u rješavanju problema putem istraživanja, ali razmišljanje o široj slici i kontekstu istraživanja prije nego što se odlučite za metodologiju može vam pomoći u informiranju o pristupu, metodama i vrsti pitanja koja biste mogli postaviti. Sve se vraća na tok istraživanja o kojem sam već ranije pisao - znajući gdje se vaš projekt nalazi u toku i koliko ste bliski tom problemu.

Razmišljajući o ovom ključnim pitanjima zauzvrat:

Ukratko: Možda ćete biti usredotočeni na testiranje određene značajke koju dizajnirate. Ako se odmaknete od neposrednog problema koji vas zanima riješiti i razmislite o tangentalnim aspektima, možda ćete odlučiti dodati niz širih pitanja u vodič za raspravu o intervjuu i dobiti dodatne korisne spoznaje.

Kontekst: Možda ste usredotočeni na strategiju određenog proizvoda koja stoji zajedno s ostalim proizvodima u obitelji proizvoda. Umjesto da se samo prijavite za vaš određeni proizvod u korisničkoj anketi, možete proširiti svoja pitanja da biste saznali gdje dijelite zajedničke stvari sa svojim sestrinskim proizvodom.

Zainteresirane strane: Ako znate da vaš klijent ima vrlo dobro raspoloženu radnu snagu, umjesto da predaje istraživačku prezentaciju na kraju projekta timu, možete odlučiti da ih vrlo pažljivo uključite u istraživanje. Na primjer, možete pokrenuti interno istraživanje, pokrenuti radionice sa zainteresiranim stranama ili ih čak natjerati da rade svoje istraživanje.

Ishodi: Ako otkrijete da će ishod istraživanja biti čitava poslovna strategija, umjesto da koristi gerilski "brz i prljav" pristup, mogli biste odlučiti platiti ili surađivati ​​s istraživačkom agencijom. Možete pokrenuti istraživanje velikog obima sa stvarno robusnim uzorkom, koji je statistički ponderiran kako bi se osiguralo da nema pristranosti.

Postojeće znanje: Ako otkrijete da je netko već proveo neko istraživanje u ovom području, a ne izumio kotač, mogli biste umjesto toga odlučiti drugačiji pristup, koristiti drugačiju metodologiju i usredotočiti svoj rad na praznine ili rupe u prethodnom raditi.

Ova vrsta pristupa ne funkcionira samo za određene projekte, već i za nove poslove ili klijente. Kada sam započeo svoj posao istraživačkog direktora u Monotipu, za razliku od moje prijašnje istraživačke uloge u BBC-u, ovo je bila nova pozicija, tako da su granice i djelokrug postali još luđi. Moram biti iskren, jednostavno nisam znao gdje bih se počeo zaglaviti. Činilo se da se događaju toliko zanimljivih stvari i toliko ljudi i projekata u kojima bi istraživanja mogla pomoći. Odlučio sam upoznati druge ljude oko tvrtke i razumjeti kako se istraživanje koristi i percipira u Monotipu. Vodila sam internu anketu s 20% -tnim odgovorom i organizirala praćenje sastanaka s ljudima širom organizacije. Ovo je bila izuzetno korisna vježba i informirala je moj pristup. Razumio sam istraživački krajolik u Monotipu i kako se moja uloga uklopila u njega. Shvatio sam što je u mojoj nadležnosti i što je izvan toga. Vidio sam gdje su praznine i kako ih popuniti.

Nije često započeti novi posao, ali sljedeći put kada počnete raditi s novim klijentom, zašto ne biste postavili ta pitanja i pogledali vode li vas odgovori u drugom smjeru. Razumijevanje poslovnog krajolika i konteksta u kojem radite - istraživanje istraživanja - ključ je za postizanje utjecaja na vaše istraživanje.

Izvorno objavljeno na www.collectivelyemmaboulton.com