Ciklus zaruka

Novi okvir za razumijevanje građanskog života u Americi

Ovaj post uvodi Ciklus angažmana, novi okvir za razumijevanje faza kako se Amerikanci danas uključuju u građanski život. Projekt New Data nedavno je ovo istraživanje učinio javnim tijekom razgovora na konferenciji NewFounders 2018. u Chicagu.

Danas ga dijelimo prvi put putem interneta.

Fotografija Vlad Tchompalov na Unsplash.

Projekt Novi podaci osnovan je 2017. za izgradnju boljih alata za građanski angažman i poboljšanja podataka koji pokreću progresivne uzroke i kampanje. Mi smo organizacija proizvoda, a naš fokus je na izgradnji digitalnih alata koji ne samo da čine građansku akciju lakšom, već i više isplaćuju, uključuju i održavaju.

Prošle godine naš proces razvoja proizvoda započeo je onim što biste mogli očekivati: korisničkim istraživanjem. Iako smo očekivali da će ovaj početni istraživački sprinter stvoriti uvid u izgradnju boljeg proizvoda, nismo očekivali da će nas to također odvesti i do dubljih saznanja o prirodi građanskog angažmana danas u Americi.

Razgovarali smo s ljudima širom zemlje, testirali proizvode s korisnicima i provjerili šta smo pronašli sa stručnjacima poput Lisa Garcia Bedolla, Kate Krontiris, Allison Anoll i Hahrie Han.

U tom procesu mislimo da smo otkrili lekcije koje ne mogu koristiti samo naš rad, već i druge timove koji dizajniraju kampanje za građanski angažman i tehnologiju.

Danas bih želio podijeliti nekoliko tih lekcija natrag u ekosustav, uz nadu da ono što smo naučili može pomoći progresivnom prostoru da bude učinkovitiji u uklanjanju ljudi s ruba i - što je još važnije - zadržavanju ljudi angažiran na dugom putu.

Približava se ovom istraživanju

Ovo smo djelo započeli duboko nadahnuto izlivom građanskog sudjelovanja nakon izbora 2016. godine.

Stotine tisuća ljudi počelo je izlaziti na marševe, pisati pisma, telefonirati, pa čak i kandidirati se za ured. Ljudi širom Amerike zasukali su rukave i počeli raditi - mnogi prvi put ikad, a mnogi bez da im itko kaže što da rade. U posljednjih 18 mjeseci vidjeli smo demokraciju u najboljem redu.

Ali isto tako smo znali da je ovaj povijesni razvoj uključenosti predstavljao ogroman izazov: sad kad je toliko njih ušlo u arenu, kako ih natjerati da ostanu?

Sada kada je toliko ljudi ušlo u arenu, kako ćemo ih natjerati da ostanu?

Kroz nekoliko mjeseci, Ayla Newhouse, Sara Al Mughairy i ja pokušale smo odgovoriti na to pitanje, počevši od razgovora s ljudima širom zemlje.

Intervjuirali smo svakodnevne Amerikance, prastare aktiviste i napredne organizacije, velike i male. Razgovarali smo s ljudima cijelog spektra građanskog angažmana, od onih koji nikada nisu sudjelovali do onih koji su se kandidirali na dužnost. Naše istraživanje nas je čak odvelo i do prvih promjena, radeći u Virginiji, New Jerseyju, Pensilvaniji i Arizoni na povijesnim izborima na kojima smo svjedočili prekrasnom ponovnom usponu progresivnih kandidata i vrijednosti.

Kad smo počeli obrađivati ​​ono što smo čuli i promatrali, shvatili smo da ljudi koje smo sreli ne samo da imaju složene odnose s građanskim angažmanom, već da su njihovi građanski životi često okupirali zanimljiv paradoks.

Deseci intervjua i stotine naljepnica kasnije ... nekoliko važnih priča i lekcija.

Bilo je ljudi poput žene iz Chicaga, koja se kandidirala za lokalni ured u svojim 30-ima, ali sada u 50-ima osjeća se toliko neuvezano da rijetko glasa. I mlada osoba s Floride, koja je odrasla misleći da nikad ne može učiniti nešto smisleno u svojoj zajednici sve dok nije počinio zločin iz mržnje koji se dogodio nakon izbora 2016. godine. I žena iz Washingtona, DC, koja je radila u Bijeloj kući, nikada nije glasala za stan apartmana u svojoj zgradi.

Čim smo započeli smisao ovih priča, počeli smo otkrivati ​​neka važna otkrića:

  • Ljudski odnos prema građanskom angažmanu može se s vremenom uvelike promijeniti.
  • Ljudi različitog podrijetla i zajednice često se različito odnose prema građanskom angažmanu.
  • Ljudi se različito uključuju u različite dijelove svog osobnog i profesionalnog života.

Modeliranje građanskog angažmana

Građanski angažman često se konceptualizira kao ljestvica

Da bismo razumjeli ta otkrića, pogledali smo postojeće modele kako bismo mapirali ono što smo naučili. To nas je dovelo do koncepta koji ste možda već upoznati - Ljestve zaruka.

To je okvir koji je odredio način na koji mnogi razumiju kako netko ide od prolaznika do aktiviranja.

Ljestve oslikavaju linearnu sliku građanskog angažmana - gdje netko krene u manjoj koraci i kreće svojim putem prema gore. Ona također slika statičku sliku, u smislu da jednom kada se popnu na novu prečku, njihova razina zahvaćenosti ostaje stalna prije nego što prijeđu na sljedeću.

Iako mislimo da modeli poput Ljestve angažiranosti nude važne perspektive za ovaj rad, nismo mislili da su to složene složenosti, nijanse i česte kontradikcije s kojima smo se više puta susretali.

Na kraju smo utvrdili da nam je potreban način za bolju predodžbu o složenoj prirodi građanskog života, tako da bismo mogli početi prepoznavati osjećaje, motivacije, iskustva i odnose koji omogućuju stalni angažman s vremenom.

Dakle, da bismo odgovorili na vlastita pitanja stvorili smo novi okvir za razumijevanje građanskog angažmana.

Ciklus zaruka

Ispod je ono što nazivamo Ciklus angažmana. Ovo je naš novi model razumijevanja faza kako se Amerikanci danas uključuju u građanski život.

Iako smo ovaj okvir stvarali za sebe, vjerujemo da on nudi poboljšanu perspektivu koja bi mogla biti korisna i drugim organizacijama i pojedincima koji rade u ovom prostoru.

Kako radi

Primijetit ćete da postoje dvije strane ciklusa: petlja na lijevoj strani objašnjava obrasce ljudi koji ostaju isključeni. I s desne strane postoji petlja koja objašnjava obrasce ljudi koji se bave i ostaju zaručeni.

Budući da smo posebno zainteresirani za povećanje angažmana, većinu svog vremena provodili smo u istraživanju koncepata s desne strane.

Krenimo kroz ciklus malo detaljnije:

  1. Izbjegavanje (svijetlo ljubičasto): Mnogi ljudi ovdje počinju nesretni i nesigurni što učiniti.
  2. Učenje (suza): Ovdje netko počinje učiti o problemima i počinje graditi osobnu kompetenciju prema djelovanju.
  3. Razmatranje akcije (zeleno): Ovdje netko procjenjuje kakvu ulogu imaju kao građanski sudionik i traži prave mogućnosti za angažman.
  4. Pitaj (svijetloplava): Ovdje je netko pozvan da nešto učini, bilo od druge osobe ili organizacije, ili zato što se osjeća interno pozvanim da djeluje.
  5. Uključivanje (narančasto): Nakon što smo odgovorili na poziv da djelujemo, ovdje vidimo ljude koji poduzimaju početne građanske akcije, poput izlaska na marš, pozivanja svom senatoru ili potpisivanja internetske peticije.
  6. Posvećenost / zadržavanje (tamnoplava boja): Nakon što poduzmu početne akcije, ovdje se netko obvezuje učiniti više i pronalazi način da se održi. Ovdje želimo da bude više ljudi.
  7. Evaluacija / refleksija (tamno ljubičasta): Ovdje netko procjenjuje što je učinio i ako je to važno. To dovodi do vilice pred kraj ciklusa, gdje neki ljudi uzimaju vrijeme za odmor, oporavak i ponovnu akciju, a neki se osjećaju izgorjelo i vraćaju se u neaktivnost.

Ovaj novi model angažmana daje nam okvir za prepoznavanje gdje su ljudi blokirani u akcijama ili idu dalje. Također priznaje da nečiji stupanj angažmana može uvelike varirati i mijenjati prekovremeno. I što je najvažnije, pomaže nam da počnemo jasno vidjeti prilike za dodatni posao kako bismo što više ljudi mogli ostati angažirani.

Što smo naučili

Smatramo da Ciklus predstavlja uzbudljive implikacije na posao pomaganja ljudima da ostanu zaručeni.

U ovom postu podijelit ću tri naša favorita.

Lekcija 1 | Ljutnja nije dovoljna. Moramo navesti ljude da se nadaju.

Prva dimenzija koju smo pogledali u cijelom ciklusu bile su emocije, a možda je upravo emocija s kojom smo trenutno najpoznatiji bijes. Mnogo toga se događa oko nas - to potiče naš progresivni otpor. I to s dobrim razlogom.

Ali pogledajte gdje bijes pada na ciklus:

Ljutnja je samo polazna točka.

To je samo polazište. Sam bijes je iscrpljujuće stajalište za održavanje, i neće nas izdržati. Ljudi koji ustraju morat će se osjećati motiviranim više od bijesa.

Jedan aktivist s kojim smo razgovarali u Seattlu, to je potvrdio za nas:

"U početku su se ljudi samo pojavili jer su bili bijesni. Ali sada moram pronaći način da ponovno zainteresiram ljude, možda da to učinim pozitivnijim i optimističnijim. Ljudi se umaraju od svega što je tako depresivno. "

Da bismo pomogli ljudima da ostanu, morat ćemo razumjeti kakve će im emocionalne podrške trebati tijekom ostatka ciklusa, emocija poput strasti, uzbuđenja, osnaživanja i - što je najvažnije - nade.

Možemo gledati u povijest da vidimo da nas najuspješniji pokreti jednostavno ne pružaju otpor. Oni također bacaju viziju budućnosti u koju ljudi mogu vjerovati. Nadahnjuju nas da sanjamo o drugačijem svijetu, i zato je naš rad toliko različit od onog republikanaca, ili kako je moj prijatelj DeRay Mckesson rekao tijekom našeg razgovora s njim,

"Kao naprednjaci cilj je stvarno odvesti ljude u svijet kakav nikad prije nismo vidjeli."

Za to je potreban promišljen i namjerni rad. Da bi se ljudi zaručili, moramo im pomoći da zamisle svijet koji želimo stvoriti, ne s političkim planom u 9 točaka, već na jasan način i na način koji ljude ostavlja u nadi i kupljenju u ovome vizija budućnosti.

Lekcija 2 | Ljudi se trebaju osjećati kao da su im bitni.

Da bi produbili angažman, ljudi moraju uvideti da je njihovo sudjelovanje važno i da će zapravo dovesti do značajnih promjena za sebe i zajednicu.

Osjećati se kao da vam je važno važno je na početku ciklusa kada netko razmatra akciju - obično započinje s mjesta osobnog interesa ili želje da se riješi problem koji je ličan njihovom životu.

Osjećaj kao da vam je važno važan je i prije i nakon što se zaručite.

Također je važno u angažiranju nakon početne akcije - oni su prisustvovali maršu, zagovarali rad s mrežom ili su čak i prvi put glasali.

U ovom trenutku ljudi traže osjećaj osobnog ispunjenja koji je povezan s načinom na koji percipiraju ono što su učinili - misle li oni što su učinili učinkovitim u stvaranju promjena? Da li su se osjećali postignutim? I što je najvažnije, jesu li pronašli nove veze ili stekli društveni kapital? Sve su to stvari koje pomažu ljudima da osjećaju svrhu, značenje i emocionalno ispunjenje koji im pomažu da znaju da su bitni.

Više puta smo čuli priče ljudi koji nisu bili uvjereni da je njihov doprinos važan za širu sliku. To su također ljudi koji vode vrlo užurbane živote i misle da naš politički sustav nije mjesto na kojem se događaju značajne promjene, barem ne zbog stvari koje su im važne. Njihovo neaktivnost, dakle, ne bi nas trebalo iznenaditi. To je racionalna odluka.

Lisa Garcia Bedolla jasno nam je to rekla kada je rekla:

„Nisu ljudi lijeni Nije da ih ne zanima. Oni misle da nemaju moć da bilo šta učine. "

Sudjelovanje bez ikakvog osjećaja moći prazno je i frustrirajuće iskustvo. Zbog toga mnogi ljudi, pogotovo oni bez postojećeg osjećaja moći u našem političkom procesu, ne ustraju u svom angažmanu.

To se posebno odnosi na marginalizirane ljude, ljude u boji i mlade ljude - sve grupe čiji glasovi nam sada trebaju više nego ikad prije.

Ali postoje neke stvari koje možemo učiniti kako bismo pomogli ljudima da se osjećaju kao da su im bitni.

Da bi se ljudi angažirali, možemo im pomoći da shvate kako njihovo sudjelovanje koristi sebi, a ne nama. Nadalje, možemo pomoći ljudima da djeluju na načine koji su u skladu s njihovim osobnim interesima, njihovim jedinstvenim vještinama i njihovim stvarnim motivacijama, a ne samo onim što mislimo da bi trebali učiniti. A nakon što se poduzmu i angažiraju, možemo im pomoći da prodube i održe svoj angažman naglašavajući napredak prema rezultatima do kojih su bitni, a posebno ljudi do kojih im je stalo.

I to nas dovodi do naše treće lekcije.

Lekcija 3 | Moramo ojačati odnose.

Naše istraživanje pokazalo je da su snažni odnosi presudni za održavanje građanskog angažmana.

Kretanja su napravljena od čovjeka prema ljudskim vezama. To su oni odnosi zbog kojih se ljudi osjećaju dijelom nečega. Ta povezanost s ljudima koji dijele naše vrijednosti i naš identitet gradi nove odnose i jača postojeće. Budući da ljudi često djeluju u ime svoje zajednice, odnosi su ono što ih motivira da se brinu i imaju smisla za svoje postupke.

Kad se odnosi produbljuju, ljudi počinju razumijevati ne samo njihovu pojedinačnu moć, već i njihovu kolektivnu moć. A ta moć, kada se širi mrežom, stvara zamah koji privlači puno više ljudi.

U ciklusu su 3 kritična mjesta na kojima jaki odnosi čine razliku:

Građanski angažman vođen vezama.

Prvo, pitajte. To može doći od nekoga u životu osobe koji ih pozove da sudjeluju, organizacije koja ima priliku da se uključi ili iz više unutarnje motivacije da koristi svojoj zajednici.

Također je važno u opredjeljenju / zadržavanju: svaki organizator koji ovo pročita znat će onu poslovicu: "volonteri dolaze za kandidatom i ostanite pri organizatoru." Potrebni su nam drugi ljudi koji će nam pomoći da se kopamo. Potrebni su nam drugi ljudi koji će nam odgovarati. Trebamo druge ljude na koje bismo se mogli obvezati.

I na kraju, odnosi su važni u oporavku: nakon što netko naporno radi, trebat će im drugi ljudi da ih potapšaju po leđima. Da ih podržim. I podsjetite ih da pripadaju ovom djelu. Bez podrške netko lako može kliznuti do izgaranja.

Simon Sinek je to najbolje rekao,

"Kad pogledate i nađete ljude koji vjeruju u iste stvari koje radite, ti ljudi postaju braća i sestre u tom trenutku. A upravo ta iskustva nadahnjuju ljude da to rade uvijek iznova. "

Da bi ljudi bili angažirani, morat ćemo postavljati i održavati odnose u središtu ovog djela.

Pogled unaprijed

Pa što radimo sa svim tim?

Naš tim je usmjerio sve što smo naučili u izgradnji našeg prvog proizvoda: VoteWithMe. Dok smo stvarali ovaj proizvod, pokušali smo iskoristiti snagu emocija, pomoći ljudima da vide kako i zašto su bitni i otključamo potencijal odnosa s vršnjacima. Pratite buduće postove o VoteWithMe-u i kako je ovo istraživanje došlo u igru ​​tijekom našeg procesa razvoja proizvoda.

Znamo da nismo prvi ili jedini koji ovo rade. Dijeleći ovo istraživanje, naša je namjera doprinijeti širem pokretu - organizatora, kampanja i tehnoloških timova - koji naporno rade na unapređivanju progresivnog plana i održavanju angažmana ljudi.

Trenutno se odvijaju razni razgovori i eksperimenti kako bi se zaključio veći građanski angažman u Americi, a nadamo se da će ovaj model poboljšati razmišljanje svakoga tko radi na izgradnji budućnosti koju nikad prije nismo vidjeli.

Kako se približavamo polugodistima 2018., predsjedničkim izborima 2020. i šire, voljeli bismo čuti što te lekcije znače za vas i vaš rad.

U trenutnoj klimi, uzrocima i kampanjama prečesto nedostaje vremena, stručnosti i fleksibilnosti za rad izvan neposrednih rokova. Projekt New Data (NDP) nova je organizacija 501 (c) (4) izgrađena za rješavanje ovog nedostatka testiranjem novih pristupa, izvan trenutnog ciklusa i služi kao napredni laboratorij za tehnološka istraživanja naprednjaka.