Istraživački proces u 5 nadahnjujućih studija slučaja o NX-u

Bio sam na putu brzog rasta dizajna u središtu korisnika. Kako bih se pripremio za razgovore o istraživanju korisnika, proučavao sam inspirativne studije slučaja.

Procesna grafika iz Fitbit studije slučaja

Na Twitteru vas traže da predstavite studije slučaja, baveći se kontekstom projekta, istraživačkim pitanjima, metodama, uzorkovanjem sudionika, uvidima i utjecajem.

Studiranje projekata s ove perspektive omogućilo mi je bolje razumijevanje procesa drugih istraživača i povećalo cijenjenje ovog zanata.

Evo nekoliko studija slučaja u kojima sam uživao u procjeni procesa. Uključio sam mješavinu projekata usmjerenih na otkriće i evaluaciju. Uživati ​​:)

I. Promicanje povezanosti: Dizajn iskustava na društvenim medijima za podršku osobama s poremećajima prehrane @Facebook Research

Rezultat je rigoroznog istraživanja korisnika.
  • Sekundarna istraživanja
  • Fokusne grupe za stručne teme
  • Korisnički razgovori 1: 1

Ambiciozni korisnici istraživanja na Facebooku željeli su pružiti podršku korisnicima s poremećajima prehrane.

Prvo su koristili sekundarna istraživanja kako bi bolje razumjeli temu i sastavili popis pitanja za stručnjake za teme.

Zatim su proveli fokusne skupine sa stručnjacima za teme kako bi razumjeli teme i znanje o poremećaju.

Zatim su koristili 1: 1 intervju sa sudionicima s trenutnim ili prethodnim poremećajem prehrane. Odatle su istraživači izradili principe dizajna i surađivali s ostalim članovima UX tima kako bi kreirali korisnički tok koji bi pružio opcije podrške, upoznavajući korisnike gdje su oni.

Istraživači su uključili nekoliko članova dizajnerskog tima tijekom ovog procesa, što im je pomoglo da istraživanje preusmjere u implementaciju dizajna. Pogledajte ovu studiju za više statistika, zahtjeva za prijenos i rezultirajućih zaslona.

II. Strane povećavaju konverziju odredišne ​​stranice s 5% na 55% @UsabilityTesting

  • A / B testiranje
  • ponavljanje
  • Više A / B testiranja
  • ponavljanje
  • Više A / B testiranja

Ponavljanja u ovoj studiji slučaja zabavno su pratiti. Kroz šest rundi A / B testiranja naučili su nekoliko važnih uvida o svojim korisnicima. Svakim podešavanjem promatrali su kako konverzije rastu!

III. Fitbit: UX stoji iza navike vježbanja @Stacey Wang

  • Proto-persona, Priče o radu, Ispitivanje upotrebljivosti
  • Utvrdite i odredite potrebe
  • Zadavanje tokova, Lo-Fi skice
  • Hi-Fi modeli, prototip koji se može kliknuti
  • Prototip testa, ponavljanje

Volim pojednostavljenu grafiku koju Stacey koristi tijekom ove studije slučaja. Ova je priča bila vrlo dobro napravljena i lako je pratiti.

Nakon odabira bodova boli koji su važni za korisnike i posao, Stacey provodi radove kroz čitav proces dizajnerskog razmišljanja i završava grafikonom prije i poslije uspjeha.

Uključuje čak i prototipove veze i ključne prijenose! Definitivno pogledajte ovu studiju slučaja radi poboljšanja vašeg dizajnerskog procesa i prezentacije.

IV. Evernote povećava zadržavanje korisnika za 15% na više uređaja @UserTesting

  • Prošireno ispitivanje upotrebljivosti
  • Segmentacija sudionika na pregledniku

Evernote je tražio UserTesting kako bi povećao redovito testiranje upotrebljivosti i stekao svježi uvid za višestruko korištenje uređaja. Umjesto da se fokusiraju samo na svoju veliku trenutnu korisničku bazu, od potencijalnih korisnika zatražili su svježe oči.

Studija slučaja Evernote odličan je primjer za provjeru sudionika i odabir različite ciljne publike na temelju ključnih ciljeva projekta.

V. Zara: Studija slučaja upotrebljivosti @William Ng

  • Osobe za korisnike, Priče o radnim mjestima
  • Ispitivanje upotrebljivosti
  • Karta afiniteta, 2x2 analiza
  • Lo-FI UI skica, Hi-Fi makete
  • Prototip, daljnje ispitivanje upotrebljivosti

Izvan ureda, dizajneri proizvoda žele poboljšati druge proizvode. Ovaj dizajner proizvoda usredotočio se na iskustvo internetske kupovine za Zaru.

William je započeo s laganim istraživanjima korisnika kako bi stvorio protopojave i korisničke priče. Priče su mu pomogle u kreiranju scenarija za testiranje upotrebljivosti.

William je koristio gerilsko testiranje upotrebljivosti za mjerenje početnih stopa uspjeha. Nakon što je utvrdio ključne točke boli kod korisnika (koje koordiniraju s poslovnim ciljevima), usredotočio se na redizajniranje radi glatkog protoka.

Nakon redizajna, William je obavio još jedan krug testiranja upotrebljivosti i uspoređivao stope uspjeha uporedo kako bi pokazao poboljšanja.

Pogledajte njegovu detaljnu studiju slučaja za uzorkovanje, regrutiranje sudionika, rezultate vjernosti i još mnogo toga :)

U zaključku

Ova vježba mi je u ranoj fazi karijere bila od izuzetne pomoći da bolje razumijem cikluse istraživanja korisnika i razvoja proizvoda.

Dajte 50 CLAPS ako uživate u mom radu, tako da ću znati pisati više! Također, MOLIMO podijelite povratne informacije ili ideje o dojmljivim UX metodama i studijama slučajeva :)