UFOODI - UXing napraviti razliku

"Ako mislite da ste premali da biste značili razliku, pokušajte spavati s komarcem."

Tashi Dorjee, predsjednik tvrtke TwoSpace, čovjek je mnogih talenata

UFoodi projekt bio je dvotjedni Agile projekt koji smo napravili uz naš UX Design Transform tečaj s Akademijom Xi.

Klijent

UFoodi osnovana 2016. godine od strane Natalie Hong, mobilna je platforma za rezervaciju i predbilježbu koja se usredotočuje na davanje korisniku izbora u obrocima, istovremeno smanjujući otpad hrane. Svoj su koncept usredotočili na ljude s prehrambenim potrebama, hranjivim odabirom, na ekološki osviještene ljude koji brinu o otpadu hrane, siromašne vrijeme i pred-planere i socijalne leptire.

Da to kažem riječima: „Naša misija je smanjiti otpad od hrane i obogatiti izbor hrane na razini restorana“.

Najbolje od oba svijeta zar ne?

UFoodi je došao k nama kako bi razvio i poboljšao korisničko iskustvo njihove aplikacije i stvorio novi domet dizajna za svoju verziju 2.0. Srećom po nas, oni su već imali nekoliko istraživanja koja su nam pružili da nam daju malo više uvida u njihovu korisničku bazu:

Personas
Prošla istraživanja
Korisnički tijek
Stilski vodiči

Dakle, evo nas: Yolande, Emma, ​​Scott i Nate. Četiri UX dizajnera kreću u svijet potrošnje hrane, prehrambenih potreba i otpadaka hrane.

Malo sam znala da će to biti najprivlačniji i nadahnjujući projekt na kojem sam radila.

Otkriće

Dio otkrića osjeća se kao da se kao dijete premještate po gradovima na pola godine, i morate pronaći svoj put oko nove škole, otkrivati ​​i pamtiti gdje su sve učionice, gdje su kupaonice, gdje je vaš ormar , tko je tko, tko radi što, tko je najbolji u onome…

Brrr flashback drhti.

U petak su nam dodijeljene grupe i projekti, a naš je krajnji tjedan bio cilj upoznati klijenta. Uspio sam naučiti sve što sam mogao o našem novom klijentu, kao i steći vitalni uvid u problem koji smo tražili da riješimo.

Od statistike o otpadu hrane, analize konkurencije, persona, do susreta sa našom lijepom dionicom Natalie ... otkrili smo sve.

Dali si znao ?

Australija je vodeća zemlja koja se bavi otpadom od hrane. Ne SAD, Australija. Čekati. Zatvori prednja vrata.

Da.

5,25 milijuna tona godišnje. Koliko je to zastrašujuće. Zamislite koliko bismo ljudi mogli nahraniti da te tone hrane ne bi otišle u otpad i poslane u drugom smjeru. 40% sve hrane koja ulazi u restoran ide u kantu za smeće.

40%! To je preko trećine, gotovo polovica.

Zamislite da bi sva mjesta za jelo mogla pružiti ljudima koji su u potrebi sa svim tim novcem potrošenim na prekomjerne narudžbe i prekomjerne zalihe.

To je za mene bio prvi trenutak otvaranja očiju. Bilo mi je apsolutno smiješno i tužno kada shvatim da imamo tako ogroman problem sa glađu u svijetu, a ipak 1/5 tanjura hrane koji naručimo kad jedemo završava kao otpad od hrane. Današnje je stanovništvo (uključujući i mene) toliko neobrazovano da bi smanjenje količine otpada trebalo biti prioritet u našem svakodnevnom životu; suočimo se s tim, nažalost nije uvijek.

Sa strane: Da li znate tko je jedna od vodećih zemalja u pogledu upravljanja otpadom od hrane?

LA FRANCUSKA. Oui oui! Vive La France!

App

Da bismo razumjeli postupak, idealan protok korisnika, otkrili aplikaciju i stekli uvid u to gdje bi se mogle nalaziti neke potencijalne točke trenja, odlučili smo je preuzeti na svoje telefone i testirati je.

Iznenađenje!

Odveli su nas ravno na put za rezervaciju bez ikakvog otkrivanja odabranog mjesta ili drugih mogućih drugih izbora, a prvi gumb za sljedeći korak rekao je "rezerviraj rezervaciju".

Hmmmkay.

Simulirali smo "lažnu rezervaciju" kako bismo pregledali proizvod za koji smo tražili da poboljšamo UX-u, ali mogli smo ići samo na pola puta jer smo zaustavljeni na određenom koraku koji nam nije omogućio da idemo dalje.

Budući da nismo mogli u cjelini pregledati konkretni mehanizam aplikacije, stvari smo pristupili malo drugačije. Išli smo ravno na prikupljanje svih mogućih internetskih informacija o tvrtki, gledali videozapise, čitali intervjue, članke i istraživali potencijalne konkurente.

Personas

Srećom za nas su dobili nekoliko osoba koje su identificirale vrstu kupca za koju je konceptualiziran UFoodi. To nam je pomoglo da steknemo više uvida u frustracije s kojima se susreću Ufoodis i suosjećamo s njima kako bismo pružili najbolji mogući proizvod.

Oni s alergijom / netolerancijom
Oni koji se pretplate na određene dijetalne protokole po izboru
Ambasadori okoline / održivosti koji brinu o otpadu hrane
Društveni leptiri
Vremenski loši profesionalci i pred-planeri

Heuristička analiza natjecatelja - Tko radi isto?

Odlučili smo malo istražiti i zaviriti u ono što drugi rade. Cilj je ovdje bio upoznati „druge“, što oni rade ispravno, što ne rade kako treba, zašto su dobri i zašto nisu tako dobri.

To smo otkrili:

Ustvari, UFoodi nema izravnih konkurenata - nitko ranije nije učinio nešto slično.
Novo dijete u bloku.

Najbliže što smo mogli pronaći su aplikacije za rezervaciju i predbilježbu, ali ništa s ciljem smanjenja otpada hrane ili rješavanja određenih prehrambenih potreba i / ili izbora, prema potrebi naše osobe. Ovi su nalazi bili još uvijek vrijedni s obzirom na ono što je radilo „ne izravno“ nadmetanje i još uvijek su nam pomogli da steknemo uvid u to koje značajke možda nedostaju, ali to su bile samo pretpostavke, a bez konkretnog pogleda na naš proizvod još uvijek smo bili ograničeni, na koje su osobine potencijalno nedostajale, a koje nisu.

Nešto dalje niz put dobili su nam puni radni prototip, a nakon početne heurističke procjene aplikacije, vratili smo se na analizu konkurencije i uspjeli smo usporediti naše početne rezultate s onim što UFoodi radi dobro i dobro, i ne-tako-ispravno & ne-tako-dobro.

Prošla istraživanja

Analizirajući dosadašnje rezultate ankete provedene o upotrebljivosti aplikacije, uspjeli smo steći dobar prvi uvid u točke trenja koje su se dogodile na putu rezervacije i prethodne narudžbe. To nam je dalo osnovnu osnovu da počnemo gledati.

Početi igru

Klijentov sažetak

Iskreno ću reći, ovaj projekt je onaj u kojem smo sudjelovali s najviše dionika, a dečko se osjećao dobro! Naš je klijent bio toliko angažiran, suradljiv i dogovoren, osjećalo se kao da se javljamo prijatelju.

Nakon intenzivnog završetka kopanja duboko u svijetu UFoodija, konačno smo se tijekom sastanka od 1,5 sata susreli s dionicom Natalie Hong, izvršnom direktoricom UFoodija. Upoznala nas je sa svime o tvrtki, uključujući podatke koje smo uspjeli prikupiti tijekom kraja tjedna, svoje motivacije da stojimo ovdje i problem na kojem želi da radimo.

Po njezinim riječima: "Kako možete vidjeti da radi i kako možete vidjeti da bolje funkcionira?"

Natalie je ljupko, bahato, veselo i strasno ljudsko biće. UFoodi je osnovala nakon osobnog iskustva, a jasno je da društvo drži u svom srcu i da je ovdje iz pravih razloga. Strast možete vidjeti kako joj se oči zasvjetljuju kada govori o svom poslu i razlozima koji su je naveli da ga stvori.

To je takav stav koji me zaista inspirira. Po mom mišljenju, strast je jedan od najjačih pokretača - može vas odvesti bilo gdje.

Emma, ​​ja, Scott, Nate i izvršni direktor Natalie - sada smo # neugledni

Korisnički protok kroz prolazak

Koristeći prototip visokokvalitetne visoke vernosti koji nam je pružila, Natalie nas je vodila kroz trenutni korisnički tok aplikacije, razgovarajući nas o svim stranicama i razlozima iza informacija koje se pružaju na svakom koraku putovanja.

Stilski vodiči

Tijekom sastanka s klijentom, Natalie se izjasnila kako je otvorena za sve sugestije na korisničkom sučelju. Kako je njezina glavna publika zapravo milenijske žene, spomenula je da bi voljela da to ima više "ženstvenog" osjećaja u odnosu na trenutne smjele osjećaje.

Pogodite tko je bio sretan zeko? Bio sam.

Opskrbila nam je cjelovitim vodičem za stil i skup sredstava i slika robne marke. Od određenih fontova i logotipa, boje marke i razloga izabranih boja, imali smo svu imovinu za rad na ugodnom i poželjnom vizualnom dizajnu, uz poboljšano korisničko iskustvo. Cijeli paket.

Neka kreativnost započne.

Naš istraživački pristup

Kanban Board & Trello Board

Kao što Agile pristup želi, napravili smo ploču Kanban na početku Sprinta 1. Kanban je sustav upravljanja tijekom rada koji koristi ploču i ljepljive bilješke za određivanje prioriteta i upravljanje dugom radnog tijeka. U određenim trenucima tijekom našeg istraživačkog procesa podijelili smo i osvajali zadatke jer nije bilo potrebno da svaki član tima obavlja isti zadatak odjednom.

Kanban smo podijelili u 4 kategorije:

Zaostatak: sve je bilo u zaostatku - svi zadaci i istraživanja kojima smo trebali raditi do kraja projekta bili su tamo
To treba učiniti: ovdje smo premjestili sve istraživačke zadatke koji su im trebali biti prioritet za Sprint 1 i Sprint 2 (nastavak u 2. tjednu).
Doing: ovdje smo premjestili sve zadatke koji su se izvršavali - na bilo kojim zadacima dodijeljenim određenim članovima tima osmislio sam mali avatar koji bi označavao tko je u procesu dovršavanja.
Sastavljeno: nakon završetka "Revizije" premještene smo i gotove zadatke u ovu kategoriju.

Nakon prvog dana odlučili smo premjestiti fizičku ploču Kanban u njegovu digitalnu verziju na Trello.

Heuristička procjena

Konačno smo imali pristup cijeloj aplikaciji. Yayyy! Natalie nam je pružila pun radni prototip kroz koji smo mogli proći na našim telefonima i doživjeti putovanje kao i korisnik.

Taj zadatak smo izvršili Emma, ​​Scott i ja. Svaka od njih provela je heurističku procjenu aplikacije koja nam je omogućila da identificiramo točke trenja i dodamo ih prvom opterećenju potencijalnih uvida prije nego što je započelo dublje istraživanje korisnika. Iako rezultati mogu biti prilično subjektivni, to je „brz i jednostavan“ način za prepoznavanje potencijalnih „brzih pobjeda“, kao i davanje nas malo pregleda onoga što bi moglo proizaći iz korisničkih ispitivanja i intervjua. Napokon smo svi ljudi s potrebama i očekivanjima!

Opći prikaz trenutne aplikacije

Kontekstualna analiza

Dok smo radili heurističku procjenu, Nate i Scott prolazili su kroz pozadinsku / kontekstualnu analizu kako bi dobili više javnih informacija o otpadu od hrane, prehrambenim potrebama i socijalnoj anksioznosti koja okružuje ta ograničenja. Otkrili su dobru količinu osobnih priča putem platformi kao što su Facebook i Reddit, a otkriće je bilo prilično žalosno: odgovor na socijalnu anksioznost oko prehrambenih potreba dok jedenje je izolacija. Ljudi više ne jedu, jer samo ne žele biti "ta osoba".

Što nas dovodi do pitanja: kako možemo navesti te ljude da svoje povjerenje i zdravstvenu sigurnost postave u UFoodi i natjeraju ih da rezerviraju i unaprijed naruče putem aplikacije. Kako da im pružimo povjerenje i sigurnost da bismo mogli imati lakši život i osloboditi ih svoje socijalne tjeskobe oko ručka?

Lijevo: heuristička procjena / Desno: heuristika, analiza natjecatelja i kontekstualno istraživanje

Izjava o problemu

Sada kad smo proveli sva naša početna istraživanja i procjene, došlo je vrijeme da se osmislim konkretan problem.

Oh borba. Nekako nismo uspjeli ispraviti formulacije. Svaki put kad smo mislili da imamo nešto ... "Ne, to se ne čini ispravno".

I onda…

Čuda se događaju. Bilo je tamo.

"Kako možemo pomoći ljudima koji rezerviraju u restoranima da budu više ekološki svjesni u izboru obroka, dok u grupnim rezervacijama zadovoljavaju njihove pojedinačne potrebe."

Intervjui korisnika i ispitivanja korisnika

Prije nego što smo službeno započeli projekt, Natalie je već dogovorila 5 ljudi za obavljanje intervjua i testiranja korisnika. Nevjerojatna. Potražili smo tih pet pojedinaca i ... bubanj bubnja ... svi su bili pristrani na nekoj razini. Programer, GM lokacije koja je bila domaćin posljednjeg događaja ...

Sranje.

Nate i ja s jednim od sudionika

Odlučili smo ipak intervjuirati i proći s njima testiranje korisnika jer bi im njihova perspektiva bila dragocjena, ali također smo našli vlastite sudionike za još jedan niz više gerilskih intervjua. Ti pojedinci sami po sebi nisu korisnici, ali odlučili smo da će nam pružiti nekoliko dobrih uvida u cjelokupni osjećaj, upotrebljivost i poželjnost proizvoda, zajedno s prepoznavanjem bodova trenja i mogućnostima. Dovedite gerilske testove.

Identificirali smo 3 ključne točke koje smo željeli otkriti tijekom intervjua:

Da li bi se ljudi predbilježili: razgovarali smo s njima o iskustvima iz prošle večere, iskustvima predbilježbe i rezervacija, ključnim elementima te Hows and Whys.
Bi li oni koristili aplikaciju: je li aplikacija apsolutna nužnost ili je izvediva putem mobilne internetske stranice? Razgovarali smo s njima o njihovoj upotrebi aplikacija, njihovim iskustvima u organiziranju grupnih rezervacija, i opet, Hows and Whys.
Gdje stoje s obzirom na otpad od hrane: intervjuirali smo ih o njihovim mjerama smanjivanja otpada, njihovim mišljenjima i pogledima na otpad od hrane, i konačno, ali ne najmanje bitno ... Hows and Whys.

Dovedite gerilske testove

Naš je cilj tražiti od naših sudionika da testiraju aplikaciju bio identificirati točke trenja u odnosu na prvi dojam nakon prvog slijetanja, mehanizam, vizualne prikaze i opći osjećaj, kako bismo mogli raditi na poboljšanju njihovog iskustva. Također smo htjeli identificirati potencijalne mogućnosti koje bi nam mogle pomoći da još bolje funkcioniramo.

Za testiranje smo dobili da izvrše dva zadatka koja su ih vodila različitim stazama proizvoda, slijedeći određene zahtjeve scenarija. Zaustavljali su se na svakoj stranici, pitali o njihovim osjećajima, dojmovima i očekivanjima.

1. zadatak: rezervirajte za sebe i svog partnera. Ovaj zadatak nije imao previše zahtjeva, jer smo željeli promatrati njihovo ponašanje, reakcije i osjećaje u pogledu otkrivanja aplikacije i sadržaja.
Zadatak 2: knjiga za tim od 4 osobe - jedna od njih je veganka. Ovaj je zadatak bio malo specifičniji, jer smo željeli promatrati njihovo ponašanje, reakcije i osjećaje u pogledu izvodljivosti i upotrebljivosti jedne od glavnih svrha aplikacije: zadovoljavanja prehrambenih potreba i izbora.

Rezultati su bili tako otkriveni i rekli su nam mnogo o tome što je bilo potrebno poboljšati i koje su dodatne značajke potrebne uključivanjem.

Informacijska arhitektura

Kako bismo odlučili gdje je u postupku otkrivanja, rezervacije i predbilježbe najbolje uključiti obrazovanje i svijest o otpadu hrane, dobili smo sve naše korisnike da sudjeluju u vježbi razvrstavanja karata informacijske arhitekture. Zamolili smo ih da razvrstaju 15 karata od najvažnijih elemenata koje treba uzeti u obzir pri odabiru i rezervaciji mjesta, od najmanje važnih.

Rezultati su bili iznenađujuće impresivni. Većina ljudi je procjenjivala prehrambeni otpad na nekoj razini. Svi su imali različite motivacije, ali bilo je lijepo vidjeti da to nije ni najmanje njihova briga.

Ljudi su dobri.

Video

Jedan od naših intervjua s korisnicima bio je s jednom od najznačajnijih osoba u vezi s otpadom hrane, konzumacijom hrane i proizvodnjom koju sam ikad upoznao. Imali smo dvosatni razgovor s njim, a činilo se da bismo mogli nastaviti još dva. Njegova razina znanja, strasti, svjesnosti i implikacija u ovom pitanju bili su izvanredni.

To je bio moj drugi trenutak otvaranja oka.

Poslao nam je nevjerojatan video. Bilo je teško gledati, ali toliko se govorilo o prekomjernoj proizvodnji, prekomjernoj potrošnji, granicama i onome što se događa nakon što se te granice dosegnu (aka: otpad).

Ukratko, započinje s masovnom proizvodnjom: piletina, krave i svinje "iza scene". Ogromne farme i staje pune njih.

To su stvari koje ne vidimo. Ono što se događa prije nego što završi na našim tanjurima. Ono što se događa prije nego što popijemo svoju latte na putu za posao.

Joj.

Zatim prelazi na senzibilizaciju za masovnu potrošnju. Vidimo mnoštvo ljudi koji kupuju proizvode u rasutom stanju u ovom ogromnom supermarketu, kolica puna do vrha i police složene do stropa. Zatim prelazi na brzu hranu. Ljudi koji sjede i napunjavaju svoje lice hamburgerima, pomfritima, pilećim nuggetima ... Puno je toga za ulazak.

Posljednji kadar prikazuje pojedinca s prekomjernom težinom kod plastičnog kirurga, a njegovo tijelo ima obilježeno tijelo na koje će se operacije usmjeriti masnoća.

Do tog trenutka video mi zapravo nije imao smisla u glavi. Ali ta posljednja slika samo je dala svoj smisao.

Prekomjerno proizvodimo. Tako puno. Cijelo vrijeme. Što nas dovodi do prekomjernog konzumiranja. Tako puno. Cijelo vrijeme. Mi smo ljudi i volimo hranu pa ako je ona tamo ... mi ćemo je pojesti. Čak i ako ih ima previše, ne znamo kada prestati. Ne poznajemo svoje granice. Prekomjerno kupujemo. Pretjerano konzumiranje. Ali hej, kao što rekoh, mi smo ljudi. SAMO ljudi. Imamo ograničenja, a kad su te granice dosegnute ... što se onda događa? Nakon što smo potrošili toliko da više ne možemo podnijeti, što se događa s prekomjerno proizvedenom robom koja se I dalje pretjerano proizvodi ??? Pa, dopustite da vas iznenadim. Otpad.

Evo ga.

Video možete pogledati ovdje - iako ne za slabovidne osobe.

Analiza

Kartiranje afiniteta | Uvidi | Ciljevi

„Velika se kreativnost odnosi na prepoznavanje uzoraka, a ono što vam je potrebno da razaznate obrasce, jesu toni podataka.“ Margaret Heffernan

Kartiranje afiniteta sortira velike količine podataka koje treba organizirati u grupe na temelju njihovih prirodnih odnosa.

Ta dva dana korisničkih intervjua i korisničkih ispitivanja dala su nam Dakle. Mnogo. Informacija. Imali smo post-bilješke. Kola od njih. Sh * t tona njih.

Intenzivan sam pisar.
Post-bilješke lijevo, desno i u sredini - doslovno

Skupili smo sve naše bilješke, počeli ih premještati i primijetili su nakupine; ponavljajuće se teme. Nekim je bilo jasno, drugima malo manje. Neki su čak bili povezani jedno s drugim. Polako, ali postojano, klasteri su postajali sve jasniji i uspjeli smo prepoznati specifične potrebe, ponašanja, ciljeve i motivacije. Tada smo bili u mogućnosti identificirati uvide i ciljeve.

Evo što smo otkrili:

Uvid: Korisnici trebaju otkrivanje. Moraju pregledati svoje izbore kako bi donijeli najinformiraniju odluku i osjećali se sigurni u svoj izbor mjesta i hrane.

Cilj: pružiti korisniku mogućnost otkrivanja sadržaja.

Uvid: Korisnici trebaju uvjeravanje i moraju biti 100% sigurni da će njihovi prehrambeni zahtjevi i preferencije biti ispunjeni kako bi se osjećali sigurno u narudžbi.

Cilj: korisniku odmah pružiti potvrdu da će njihovi zahtjevi biti ispunjeni.

Uvid: Korisnicima je potreban sveprisutni otpad od hrane da bi bili svjesni utjecaja koji stvaraju. Otkrili smo da su bili zabrinuti tek nakon što im se predstavi. Ako ne, imali su ga na začelju, ali to im nije bila glavna briga.

Cilj: komunicirati / educirati o otpadu od hrane na početku i u ključnim točkama procesa.

Izlog 1

Nakon prvog sprinta, imali smo svoj prvi izlog i prošetali klijenta kroz rad u našem tjednu. Zatim smo s njom zamislili potencijalna rješenja i identificirali na šta ona želi da se usredotočimo na Sprint 2.

Otkriće
Copy-pisanje
Informacije o određenim koracima
Filtriranje
Pregled putanja rezervacija i koraka predbilježbe
Brze pobjede

Ideja i dizajn

Značajke i korisnički protoci

Tijekom našeg izloga, Natalie se poistovjetila s nama na čemu želi raditi za Sprint 2. Glavne nove značajke ovdje su bile: filtriranje i otkrivanje. Podatke o kopiranju i tekstualnim podacima spadale su u istu kategoriju.

Zatim smo stvorili korisnički tok da bismo utvrdili kada se mogu pojaviti moguće točke trenja s našim novim značajkama i kada te nove značajke treba implementirati.

Informacijska arhitektura

Informacijska arhitektura je konceptualna struktura svega. To je način na koji odaberemo rasporediti dijelove nečega i učiniti ga razumljivim u cjelini.

Organizacijski, pretraživački i navigacijski sustavi koji pomažu ljudima da dovrše zadatke, pronađu ono što im treba i razumiju što su pronašli.
Nauka o organiziranju sadržaja u slične skupine kako bi se podržala pronalaženje.
Umijeće označavanja ovih grupa sadržaja podržavati upotrebljivost i mogućnost pronalaženja.

Budući da smo dizajnirali dva nova skupa značajki i prilagođavali cjelokupni put rezervacija i predbilježbe, Informacijska arhitektura bila je od najveće važnosti. Trebali smo našim korisnicima da brzo pronađu svoje podatke, na upotrebljiv i intuitivan način.

Zgrabili smo nekoliko ljudi tu i tamo i pitali ih kakve informacije traže dok pregledavaju mjesto gdje će jesti. Naveli smo ih da to porede od najvažnijeg do najmanje i pitali ih u kojim će prilikama jesti. To nam je dalo dovoljno informacija da bismo mogli odrediti koje ćemo opcije implementirati u značajci Filtriranje, kao i što i gdje ćemo prikazati podatke u postupku otkrivanja.

Zatim smo izveli drugačiju IA vježbu. Domaća vježba.

Ispisali smo okvire mobilnih telefona, kao i sve bitove informacija koje smo željeli prikazati na našem putu otkrivanja, isjekli ih na pojedinačne dijelove i zamolili nekoliko ljudi da razvrstaju ove bitove informacija onako kako bi očekivali da će ih naći, i razgovaraju nas kroz njihov proces razmišljanja. To nam je omogućilo da identificiramo ključne lokacije za određene informacije i pozovemo na radnje.

Skice i žičane okvire

Skiciranje je, kao što ime sugerira, skica. Osnove su vašeg korisničkog sučelja prije nego što prijeđete na žičani okvir.
Wireframes opisuje što se nalazi na stranici, opisuje navigaciju i uobičajene elemente i identificira različita područja sadržaja.

Na temelju našeg IA istraživanja, zamislili smo kako će izgledati naš prototip, gdje ćemo implementirati ključne elemente informacija. Napravili smo nekoliko brzih skica, zatim nekoliko žičnih okvira gdje smo imali malo više detalja o interakcijama, kako će se kretati i koje su informacije implementirane gdje, prije nego što smo priješli na prototipiranje.

Izrada prototipova

Moj favorit.

Napokon je došlo vrijeme.

Yayyy.

Odlučili smo stvoriti prototip niske vjernosti koji će se koristiti u našem drugom krugu korisničkih ispitivanja. Razlog tog izbora bio je taj što nismo željeli da mišljenja i iskustva naših sudionika utječu na vizualno ugodno sučelje. Željeli smo isprobati mehanizam otkrivanja, filtriranje, rezervaciju i postupak predbilježbe. Zbog toga smo odlučili ukloniti bilo koji oblik vizualne slike - osim one koja je služila svrsi u mehanizmu.

Mon Grand désespoir. Svi znamo da volim i dobro korisničko sučelje uz dobar UX.

Međutim, budući da je naša Klijentica spomenula da je otvorena za sugestije o korisničkom sučelju, odlučili smo da ćemo, ako neki od nas imaju korisničko sučelje, htjeti joj pružiti, prikazati to kao zasebni ishod temeljen na istraživanju.

Adobe XD ... ponovno se susrećemo.

Uzeo sam uzde na ovom i uzeo na Glavnu ploču. Dobio sam svačiji doprinos prototipu i stvorio glavni koji smo koristili za testiranja korisnika.

Nažalost, korisnik sam osobnog računala, tako da je jedini dobar alat za izradu prototipa za koji znam je Adobe XD. Načelo, skica i Framer X samo su puki san ... uzdah.
Prototip niske vjernosti koji se koristi za testiranja korisnika 2.0

potvrđivanje

Ispitivanja korisnika 2. krug

Drugi krug je došao da testiramo i potvrdimo svoja otkrića, ideje i dizajn.

Trebali smo vidjeti funkcionira li postupak otkrivanja, je li postupak filtriranja bio intuitivan i je li predbilježba i rezervacija funkcionirali bolje.

Ciljevi su bili:

Promatrajte njihovo ponašanje, reakcije i osjećaje.
Promatrajte način na koji su komunicirali s aplikacijom i novim značajkama.
Navedi ih da nam kažu ono što se izdvojilo / što je bilo očito, za razliku od onoga što nije.

Našli smo naše sudionike da završe slične zadatke kao i sudionici za prvi krug testiranja. Tijekom postupka dovršetka zaustavljali smo ih na svakoj stranici i pitali ih kako se osjećaju, kakvi su njihovi dojmovi, očekivanja i Hows and Whys.

Zadatak 1: Rezervirajte tablicu za grupu od 6 prijatelja - predviđate studentski proračun.

Naš je cilj ovdje bio vidjeti hoće li intuitivno prijeći na opciju filtriranja kako bi odabrali određeni cjenovni rang.

Zadatak 2: Rezervirajte stol za vas i vašeg prijatelja.

Naš je cilj ovdje bio upravo da im pružimo slobodu pregledavanja svih mogućnosti i promatranja njihovih odgovora na otkriće izbora.

Zabavna činjenica: toliko smo se fokusirali na implementaciju tih novih funkcija na najprimjereniji i intuitivniji način da smo u potpunosti zaboravili najjednostavnije i najočitije od svih značajki: odabir vremena i datuma….

Awks.

nalazi

Rezultati tih ispitivanja bili su izuzetno vrijedni i omogućili su nam da idemo još dalje s našim poboljšanjima na aplikaciji.

Neki su rezultati bili vrlo očiti, drugi ne toliko, ali toliko pronicljivi.

Uspjeli smo skratiti korake cjelokupne rezervacije i predbilježbe, a korisniku smo dali nekoliko jasnijih informacija.

Organizirali smo sva naša otkrića i zabilježili svoj prototip uz svaki pojedini element koji smo dobili od ispitivanja korisnika.

Bilježi prototip

Pa što sad ?

Tog petka bio je Showcase 2 dan. S velikom tugom smo se oprostili od UFoodija nakon što smo Natalie pružili sve uvide, MVP, prototip i napomenuti prototip.

Ovo je čudan osjećaj.

Rad s klijentima je završen. Za dva tjedna tečaj je gotov. Za dva tjedna započinju naše karijere.

Što. BiH. Fudge.

Nate i ja smo zaposleni poput pčela

Moram priznati, čak i ako zaista želim da smo imali više vremena na projektu, jer on ima toliko potencijala i volim da napreduje u stvaranju razlika, ponosan sam na rad koji smo kao tim postigli u takvom kratko vrijeme. Naše su odgovornosti bile velike, a ono što smo pružili je bilo veliko.

Nadam se da će joj naši nalazi biti dovoljno vrijedni da ih implementira u verziji 2.0 aplikacije, te želim sve najbolje Natalie i UFoodi timu.

Hvala ti na svemu, Natalie!

Epilog

Ovaj je projekt bio prvi koji je stvarno odjeknuo sa mnom u smislu zašto toliko volim UX. Oduvijek sam želio promijeniti utjecaj na život ljudi, ali nikad nisam znao kako. Učinak koji UX može imati na toliko različitih ljestvica je fascinantan, a ako ga dobro iskoristite, to zaista može napraviti veliku razliku.

S ovim se projektom stvarno osjećalo kao da radimo na stvaranju razlike. Ne samo da pomažemo životima ljudi u smislu prehrambenih potreba, već im pomažemo i u smanjenju otpada od hrane na razini restorana.

Dobar je osjećaj kao i ugovor o "2 dvostrukog kaputa Tim Tams" na Colesu.

Dizajnirali smo se na bolje. Razlika nije u mjeri vašeg utjecaja. Ne možete se riješiti gladi u svijetu. Radi se o malim stvarima koje možete učiniti da ispadnete kroz vrijeme i stvorite veće učinke. Učinak leptira.

Poput dizajniranja boljeg UX-a za poboljšanje života ljudi, pomozite njihovoj socijalnoj anksioznosti, dajte im sigurnost da mogu jesti i ne biti upućeni u hitne slučajeve zbog alergije na kikiriki. Poboljšavajući njihov život, poboljšaćete i život drugih ljudi. Nikada nećete znati za to, i u tome je ljepota. I sve to dok radimo na rješavanju većeg problema na mnogo širim razmjerima. Za veće dobro.

To je ono što želim postići. Praviti razliku. Uticaj na živote. Dizajniranje na bolje.

krediti

Želio bih zahvaliti našem instruktoru i mentoru Robertu Williamsu zajedno s Akademijom Xi što nam je pružio priliku da radimo na stvarnim svjetskim klijentima na ovakvim projektima.

Veliko hvala Natalie Hong, izvršna direktorica i osnivačica UFoodi-a, što je u naše povjerenje stavila povjerenje i poslovni posao UX-a i što smo bili takav ljubazan, zabavan i angažirajući klijenta s kojim radimo.

Hvala Tashi Dorjee, izvršnom direktoru i osnivaču Two Space-a, što ste sudjelovali u našim testiranjima i što ste vrhunski fotograf cijelog puta.

Zahvaljujem Johnu McFaddenu na izvanrednom znanju i svijesti o otpadu hrane i konzumiranju hrane. 36 godina je bio kuhar, a savjetnik je za UFoodi.

Hvala Anthony Sansonios, programer za UFoodi i generalni direktor tvrtke TwoPi Code, na sudjelovanju u našim intervjuima.

Želio bih zahvaliti svim našim sudionicima koji su pristali na razgovor i testiranje od strane korisnika. Vi momci ste razlog zašto želimo riješiti probleme.

I posljednje, ali ne najmanje bitno, želio bih se zahvaliti svom trojici članova tima na nevjerojatnom radu, suradnji i podršci. Kao tim, radili smo zajedno u suradnji tijekom čitavog procesa, podržavajući i upotpunili međusobne snage i slabosti.

Bilo je nevjerojatno.

Bilo je to tako vrijedno iskustvo rasta i razvoja.

Nate Bamback, Emma Aylett i Scott Burke - vi ste najbolji.

Sjedeći za šankom s lijeve strane: Nate & Emma - Sa suprotne desne strane: Sebe - Pucaj sprijeda: Natalie & Scott

Hooroo.