Korisničko istraživanje Sjever - Povratak na popis za čitanje na radu 2018

Možemo se pretvarati, biti u poricanju. Ali ljeto zalazi suncu, dani su sve kraći i hladniji. Pa ipak, naš mozak ostaje u prazničnom načinu: sinapse pucaju sporije, ponekad samo povremeno. Da bi nas vratili u posao, zamolili smo izbor Korisničkih istraživača i UXers-a da podijele stvari za koje smo otkrili da su ove godine nadahnuli. Evo što su odgovorili. Dijelite bilo kakve prijedloge koje imate u komentarima ili putem twittera.

Hvala svim našim lijepim suradnicima.

-James, Tom i Vicki - @ URNorth ❤︎

Suradnici

Kliknite ime da biste prešli na odgovarajući odjeljak

Cyd Harrell

Gregg Bernstein

Harry Brignull

Leisa Reichelt

Mark Goddard

Sarah Drummond

Steph Troeth

Steve Krug

Steve Portigal

Whitney Quesenbery

Naš izbor

Cyd Harrell

Duboko slušanje mapiranja informativnih potreba zajednice - sjajan je primjer stvarne prakse koja istražuje osjetljivo u dvojezičnom i multikulturalnom kontekstu

Od govorne pošte do glasova - opsežna studija osoblja američkog kongresa i načina na koji oni upravljaju povratnim informacijama putem različitih kanala. Mnoge su studije pokušale sagledati kako javnost želi komunicirati s dužnosnicima, no ovo je prvo bilo detaljno sagledati kako dužnosnici razumiju i procesuiraju ono što primaju.

I samo mislim da je ovo izuzetno praktična nit, koja pokriva temu toliko nama potrebnima, ali malo ih se zapravo stavi na vrijeme za proučavanje: https://twitter.com/shoobe01/status/1017422919587319808

Gregg Bernstein

Razgovor Paul Adama, The End of Naval Gazing, na UX Londonu 2018., iritirao me, potaknuo je niz promišljenih poruka e-pošte s prijateljima iz industrije i natjerao me da iznesem svoje vlastito mišljenje o ulozi UX-a u širem kontekstu poslovanja.

Ne slažem se sa svime što je rekao, ali Paulovo je ispitivanje NX-a bilo izazovno, neophodno i - što je najbolje od svega - zabavno.

Istraživanja korisnika često provodimo u službi tima s proizvodima, ali to je uski pristup koliko korisna istraživanja i praksa o NX-u mogu biti. Pavlov govor podsjeća na članak Martina Erikssona iz 2015. Povijest i evolucija upravljanja proizvodima, koji pojačava da su silosi koji postoje danas efemerni i da je strategija "što boljeg odlučivanja što bliže kupcu" bezvremenska.

Harry Brignull

Mala napomena za korisničko istraživanje Sjever - Harry je zapravo bio na plaži kad je odgovorio na naš zahtjev. Prikladno je, blagdani su za odmor!

U ovom sam najviše uživao posljednjih mjeseci:

Bilten Leise Reichelt

Uspon slabe skupine / zajednice istraživanja

Vizija zajednice ResearchOps

Leisa Reichelt

Moje preporučeno djelo prepuno je pogledati koja je poveznica dobila najveći odgovor iz mog malog glasila. Ovaj je pobjednik daleko i daleko s gotovo dvostruko više klikova nego bilo koja druga veza. To me veseli, jer se o ovoj ponudi Jana Dittricha može puno toga svidjeti. Nazvao se Vodičem za početnike za pronalaženje potreba korisnika, ali vrlo je praktičan priručnik za istraživanje korisnika i bio bi savršeno prihvatljivo polazište za sve koji žele započeti na ovom polju. Pripalo mi je posebno za odjeljak Analiza - aktivnost koju su mnogi ljudi nažalost previdjeli s entuzijazmom provoditi istraživanje u prilog njihovom „stvarnom poslu“ (posebno dizajniranju ili upravljanju proizvodima). Dakle, ako ste pročitali samo jedan odjeljak, počnite s Analizom.

https://jdittrich.github.io/userNeedResearchBook/

Mark Goddard

Nedavno sam naišla na web mjesto za istraživanje Netflix. To je vrsta upola upošljavanja, pola objave, ali stvarno je zanimljivo saznati neke pojedinosti oko toga kako algoritamski odabrati primjerice omota (npr.). No, osim što su to samo zanimljive informacije, pristup koji su zauzeli da to zaista objave je zadivljujući. GDS je puno toga radio u prošlosti, ali zapravo nikada nisam vidio da mnoge privatne tvrtke objavljuju stvari. Bilo bi dobro vidjeti više kretanja prema objavljivanju, a ne čuvanje podataka u tajnosti, gdje to zapravo nema koristi nikome.

Sarah Drummond

Tamna materija i trojanski konji: rječnik strateškog dizajna

Našla sam ovu knjigu korisnom jer pomaže ljudima da se nose s činjenicom da će složenost onoga što pokušavate dizajnirati uvidjeti i da ćete pokušati istražiti i odgovoriti na čitav niz pitanja oko toga što dizajnirate, ali to je u redu. To je gotovo umirujuće. Njegov je najbolji citat u tome što imamo Macguffins, izraz iz filmova o Hitchcocku, koji možemo usporediti s dizajniranjem ili isporukom web stranice, jer se koristi za postavljanje čitavog broja pitanja o organizaciji, načinu na koji oni isporučuju, politici, ponudi ,

Steph Troeth

Zašto se zapadnjaci boje robota, a Japanci ne

Fasciniran sam negativnim medijskim narativima o tome kako bismo izgubili posao robotima i algoritmima, ponajprije zato što to drugi roboti stvaraju te robote i pružaju podatke koji treniraju AI - zasad. Čini se da se nalazimo na konfrontacijskom putu koji na robota gleda kao na nešto za osvajanje i nadvladavanje, za razliku od sile kojom bismo mogli njegovati simbiotski odnos. Joijev članak podsjetio me je kako neki od naših strahova i reakcija mogu proći duboko, izvirući iz nijansi u našem kulturnom kontekstu koje većinom uzimamo zdravo za gotovo. Stoga, kad želimo istražiti ljudsko ponašanje usporedo s tehnologijom u istraživanju, dobro je imati na umu ove kontekste.

Steve Krug

Moje najdraže ljetno „čitanje“ bilo je glavno obilježje na konferenciji UXPA 2018. u Portoriku: „Na kraju sve povezuje“ dr. Carine Lallemand sa Sveučilišta u Luksemburgu.

UXPA je upravo objavila slajdove na https://www.slideshare.net/UXPA/uxpa-2018-opening-keynote-by-ched)dr-carine-lallemand.

Carine je akademik, a njezina je namjera bila pokušati popraviti činjenicu da mi pčele radnice često nismo svjesni sjajnog alata koji ljudi s druge strane ograde proizvode. Tako je podijelila brojne omiljene sveučilišne metode.

Otkrio sam da je inspirativno. (I ja se uglavnom mrzim * napomene.)

Jedan od mojih najdražih bio je korištenje grafikona kao alata za retrospektivno ocjenjivanje korisnikovog iskustva s proizvodom s vremenom (vrsta nadomjestaka siromaha za nevjerojatno informativno, ali smiješno dugotrajno korisničko snimanje). To je jednostavno: Korisnici skiciraju krivulju svog (prisjećanog) se iskustva s vremenom, okomitom osi od negativne do pozitivne. Oni broje središnje točke i dodaju komentare kako bi izvijestili o tome kako se njihovo iskustvo promijenilo u tim točkama. Možete tražiti od korisnika da stvori nekoliko grafova kako bi se usredotočili na različite aspekte njihovog iskustva kao što su upotrebljivost, korisnost, angažman, zadovoljstvo i tako dalje.

Carine je pružila simpatičnu knjižicu namijenjenu glavnoj bilješci na kojoj su bile prazne stranice kako bismo isprobali nekoliko alata tijekom sesije. (I ja uglavnom mrzim sudjelovanje publike, ali to je savršeno funkcioniralo.)

Na primjer, evo retrospektivnog grafikona koji sam napravio za vrijeme trajanja predavanja, o mom iskustvu glavnih riječi! (Zamijenio sam svoje rukopisne komentare tipima, tako da biste ih mogli pročitati.)

Steve Portigal

Komplicirajući pripovijesti

Puno dobrih stvari nalazim u razgovorima koji se događaju na drugim poljima. Ovaj članak oštro gleda novinarstvo u neuobičajenim kontekstima (npr. Onim u kakvom smo danas), ali nudi neke uvjerljive principe, primjere i lekcije za prikupljanje i dijeljenje korisničkih istraživanja.

Whitney Quesenbery

Svi znamo o deduktivnom nasuprot induktivnom, ali smatrao sam da je ovaj članak iz Farnamske ulice lijepo osvježavajući. Naslov kaže sve: Odvodno nasuprot induktivnom obrazloženju: Donesite pametnije argumente, bolje odluke i odlučnije zaključke.

Možda nije korisničko istraživanje, ali također sam smatrao da je ovaj članak odličan, pogotovo zato što završava konačnom smjernicom za „uključivanje pristupačnosti u vaše dizajnersko istraživanje“. Dizajniranje za pristupačnost nije tako teško

I naravno, to me se prisjetilo: Što smo naučili radeći istraživanja korisnika s ljudima koji imaju pristupne potrebe - https://userresearch.blog.gov.uk/2018/08/09/what-we-learned-doing-user-research nestajanja-ljudi-koga-have-pristup-potrebe /

Naš izbor

James Boardwell

Bio sam preokupiran nekoliko različitih tema u posljednjih 6 mjeseci. Prvo je bilo kvantificiranje stvari: korištenje kvantitativnih metoda kao i kvalitativnih kako bi se pomoglo timovima proizvoda da uče i donose bolje odluke. Ovdje sam pronašao nekoliko dobro otpuštenih referenci, naime ovaj članak Neilson Norman grupe od Kate Moran o kvantitativnim metodologijama za istraživanje korisnika: pregled. Druga knjiga pod nazivom Kako mjeriti bilo što: Pronalaženje vrijednosti nematerijalnih stvari u poslu Douglasa Hubbarda (preko Caroline Jarrett), i mnogo zanimljivija nego što to sugeriraju naslovi i naslovnice knjiga.

Moja druga tema je bio razvoj okvira potreba za komercijalnim poslom (do nedavno sam radio u Co-op-u) i ovdje sam našao posao koji treba biti gotov i frustrirajuće u jednakoj mjeri. Posao Alana Klementa za mene je bio najpristupačniji, njegova knjiga Kad se kava i Kale natječu, kao i njegovi postovi na blogovima, poput ovog o intervjuima s prekidačima (ako možete preći preko očajnih na stranu drugih u JTBD svijetu).

I na kraju, više čitam o dizajnu ponašanja, jer mislim da istraživači korisnika mogu puno naučiti od načina na koji su ljudi životinje žičane i kao rezultat biti korisniji timovima proizvoda. Knjiga Dan Ariely Predvidljivo iracionalna bila je za mene sjajan temelj i početna točka.

Tom Walker

Post bloga Lynne Polischuik Vodi s problemima umjesto rješenja, za mene je bilo nadahnjujuće čitanje. To nije ništa složeno i ne govori ništa posebno revolucionarno, ali iskreno je o greškama i daje izvrstan primjer zašto je kontekstualno istraživanje važno. Kao zajednica, ne razgovaramo često o greškama, želimo ih sakriti i pokazati samo svoje najbolje stvari. Ovaj post ne čini ono što me jako privlači jer je pokazalo zaista ljudsku stranu rada u korisničkom iskustvu.

Hvala vam

Još jednom hvala svima koji su dali svoj doprinos. I čitateljima vani, nadamo se da ste našli dobre stvari.