Što ako se ... Facebook usredotoči na baby boomers?

David McNew / Reuters

Uvod

Posljednjih mjeseci razmišljam i razmišljam o Facebooku, njegovoj evoluciji i kako djeluje na različite generacije.

* Važno je reći da je ovo ponizna i osobna vježba. Potpuno sam svjestan da Facebook prikuplja mnogo točnije podatke koje mogu pronaći na Internetu, a to znači da Facebook korisničko znanje može oslabiti sve moje argumente, zaključke i posljedična rješenja. Nisam ni UX ni UI dizajner, smatram se nejasnim strategijom dizajna ratnika prednjeg kraja, jednostavno ovo radim da bih se igrao i učio, a to je u osnovi moj cilj. S druge strane, bilo bi sjajno kada bi to ikada moglo poslužiti kao inspiracija za tim Julie Zhuo u Facebook dizajnu i Facebookovom istraživanju.

Vođena osobnom znatiželjom, odlučila sam istražiti nekoliko dimenzija društvene mreže Facebook i učinila to, definirala sam sljedeća istraživačka pitanja:

Koje su razlike u razumijevanju i korištenju Facebooka između Millennials-a i Baby Boomersa?

  • Zahtijevaju li različite razine digitalne spretnosti intervenciju u strateškom, UX i UI dizajnu?
  • Treba li utjecati na mišljenje i ponašanje različitih korisnika na konačni dizajn ili bi se korisnici trebali prilagoditi standardnom dizajnu?

Za početak istraživanja smatrao sam da je zanimljivo provjeriti svoju vremensku traku na Facebooku kako bih se sjetio kad sam je prvi put koristio: 12. lipnja 2008. Prije gotovo deset godina. Vrijeme leti! i još gore: starim!

Kontekst: Kako je sve ovo počelo?

Moja generacija, sveprisutni milenijali, počela je koristiti društvene mreže tijekom našeg tinejdžera. U tom su trenutku društvene mreže postale viralne, a svakodnevno korištenje Facebooka i Twittera postalo je dio naše rutine. Koristili smo to za povezivanje s drugima kroz svoje slike i razmjenu iskustava. Bili smo amaterski, naivni i neiskusni, a cilj nam je bio samo otkriti novi svijet mogućnosti povezivanja s prijateljima.

Danas, ožujak 2018., nije previše različito. Facebook je postao automatski odgovor na dosadu, provjeravao ga je tijekom putovanja, preskakao dosadne razgovore i savršen izgovor za pridruživanje antisocijalnom društvenom klubu ... u osnovi je to mjesto gdje trebate otići kada ne znate što raditi, uvijek je to prisutna i dostupna za vas. To je impresivno, i nije slučajnost, to je stvar izuzetnog rada. Zbog toga je Facebook postao važan dio našeg života!

Nakon što su mladi prihvatili Facebook kao svakodnevnog pratitelja kako bi se zabavili dijeleći svoja iskustva prije više od jednog desetljeća, starije generacije su se postupno počele zanimati i pokušavati otkriti vrijednost ovog novog svijeta za njih.

No, traže li obje generacije istu vrijednost?

Danas u svijetu za preko lipnja 2017. postoji preko 2,01 milijardi mjesečno aktivnih korisnika Facebooka, što je 17 posto više u odnosu na godinu. Među njima je 1,15 milijardi mobilnih dnevno aktivnih korisnika, što je u odnosu na prošlu godinu povećanje za 23 posto.

Techcrunch @joshcostine

Iako je 29,7% korisnika u dobi od 25 do 34 godine najčešća dobna demografija, korištenje društvenih mreža baby boomers (+53 godina) naglo raste u posljednjim godinama.

Kakva je trenutna situacija za Baby Boomers?

Teoretski, Baby boomeri su u posljednjim radnim godinama, otprilike u dobi od 53 do 71. Ova je generacija označena kao nekonformisti: suprotstavljati se društvenim normama, liberalno izražavanje svoje seksualnosti, interes za jednakost, priznavanje brige za okoliš ... Općenito, oni su definirani kao predani, motivirani, neovisni, konkurentni i radno usmjereni. Baby boomeri zaista su naporno radili tijekom svog života s ciljem postizanja ugodnog statusa za umirovljenje.

Danas, iako dob za odlazak u mirovinu varira ovisno o državi, ta se dob povećala na oko 65–67 godina zbog promjene propisa koji se bave potrebom stvaranja održivih mirovinskih sustava za suočavanje sa starenjem stanovništva i njegovim posljedicama.

Ovih dana živi 1,1 milijarda baby booma, to je 15% ukupnog svjetskog stanovništva. 2030. svi baby boomeri trebali bi biti u mirovini s obzirom na njegovu dob. Međutim, profesor David Blake, direktor Instituta za mirovine u Poslovnoj školi Cass, kaže:

"Sada je opasnost da ćemo imati generaciju koja si zaista ne može priuštiti penziju."

Stoga se čini da će Baby boomeri biti posljednja generacija koja će se službeno povući.

Umirovljenje kao životni događaj

U 2014. godini proveo sam šestomjesečno istraživanje u suradnji s Aegon-Transamerica centrom za dugovječnost i odlazak u mirovinu kako bih razumio posljedice životnog događaja umirovljenja u baby boomerima. Budući da sam u svom istraživanju na Facebooku ciljao istu publiku, odlučio sam primijeniti svoje učenje o umirovljenju na ovo novo istraživanje.

Što smatramo životnim događajima?

Životni događaji definirani su kao glavni događaji u životu ljudi koji zahtijevaju određenu razinu psihološke prilagodbe (Rahe i Miller, 1997.). Ovi događaji stvaraju atmosferu neizvjesnosti, straha i uzbuđenja u kojima se ljudi trebaju prilagoditi novoj stvarnosti (Suls & Mulen, 1981).

Penzionisanje je jedan od najvažnijih životnih događaja u životu ljudi koji pokriva dugo vremensko razdoblje i proživljava nekoliko emocionalnih i kontekstualnih promjena. Uzimajući u obzir promjene koje su doživjele tijekom odlaska u mirovinu, Atchley (1987.) definirao je šest faza u životnom slučaju umirovljenja: prije umirovljenja, umirovljenja, nezadovoljstva, preusmjeravanja, rutine umirovljenja i prestanka umirovljenja.

Istraživanje korisnika. povlačenje

Da bi se razumjele potrebe, ponašanje i iskustva korisnika u kontekstu umirovljenja, provedeno je kvalitativno korisničko istraživanje temeljeno na sljedećim istraživačkim pitanjima:

Istrazivacka pitanja

I. Kako odlazak u mirovinu utječe na život ljudi?

II. Koje su pojedinačne akcije potrebne za odlazak u mirovinu?

III. Kako bi bilo idealno mirovinsko iskustvo?

metode:

4 Suradnja i generativne sesije: Vremenska crta, persona, dnevnik, razvrstavanje po karticama.

8 detaljnih intervjua s Baby boomerima

Korisničke istraživačke sesije

nalazi

Dostupnost vremena

Raspoloživost vremena glavna je razlika između radnog i umirovljeničkog života. Vrijeme se više ne doživljava kao ograničenje, zapravo je vrijeme ključni faktor koji pruža opuštenost i slobodu izbora tijekom odlaska u mirovinu.

„Imam vremena raditi ono što volim“, „Ne volim obustaviti aktivnosti za budućnost“

Otkriće

Otkrivanje stranih kultura, pronalaženje novih interesa i upoznavanje novih ljudi neke su od njihovih želja nakon što se povuku. Pred umirovljenici umirovljenje doživljavaju kao idealnu fazu za širenje svog znanja i zaživljavanje novih avantura, spajajući iskustva stečena tijekom prethodnih životnih faza. Umirovljenici osjećaju nostalgiku zbog osjećaja slobode od svoje mladosti, međutim, njihovo iskustvo je ključni aspekt koji bi im mogao pomoći da provedu ugodnije vrijeme u ovoj novoj fazi.

"Dobro je planirati prijelaz od A do B, ali mirovina je za ponovno otkrivanje."

Shvatite sebe

Postupak prilagodbe novom životnom stadiju zahtijeva dubinsko poznavanje sebe, u pogledu interesa, želja, ciljeva itd. ... Umivanje u mirovinu shvaća se kao faza koja nudi potpunu slobodu da odlučite što ćete raditi. Unatoč tome što se sloboda može smatrati idealnom situacijom, u nekim slučajevima može predstavljati problem zbog bezbroj mogućnosti izbora. Stoga je ključno znati aktivnosti ili grupe u kojima želi biti dio i postupak za postizanje tog cilja.

"Vi sami tražite ono što volite učiti, igrati se, raditi ..."

Zadržite odgovornosti

Nakon dugogodišnjeg rada ljudi se navikavaju baviti se strukturiranim rasporedom, rukovanjem odgovornostima i donošenjem važnih odluka unutar svog konteksta. Kad započne život u mirovini, sve se mijenja i te dnevne odgovornosti nestaju. U ovom se trenutku scenarij potpuno mijenja i potrebno je ozbiljno restrukturiranje života. Pronalaženje novih odgovornosti ili održavanje nekih od njih iz radnog života moglo bi pomoći postupnom prilagođavanju novom životnom stadiju.

„Moram pronaći nove odgovornosti, htio bih se brinuti za svoje sestre i unuke“

Zdravlje

Stupanj zdravlja zdravlja u mirovini je značajno visok. U tom periodu bilo mentalno ili fizičko zdravlje ima visoki utjecaj na život ljudi. Oboje su zajedno odgovorni za svako ljudsko djelovanje i ako nekom od njih nedostaje predstava je ograničena ili ne postoji. Iako je zdravlje obično vezano isključivo za mentalni i fizički status, u ovom istraživanju pronađena je treća dimenzija kao ključna točka umirovljenja: Socijalno zdravlje. Odnosi se na interakciju među pojedincima unutar društva. Čini se da nema veze s tradicionalnim konceptom zdravlja, ali je otkriveno kao temeljni dio zdravstvenog stanja umirovljenika. Socijalna interakcija umirovljenicima pomaže da vode aktivan životni stil koji ih stimulira psihički i fizički.

„Zdravlje je od presudne važnosti, ali ja sam prioritet da budem društveno aktivan“. "Svakodnevno mi trebaju intelektualni izazovi". "Igrat ću golf sa svojim prijateljima".

paradoksi

Tijekom korisničkog istraživanja također sam pronašao nekoliko paradoksa ponašanja:

  • Sloboda prema pronalaženju odgovornosti: Nakon što su cijeli radni život produktivni, moraju biti zadovoljni svojim svakodnevnim putovanjem, drugim riječima oni moraju biti korisni nekome. Nedostaje vremena jednako je teško upravljati kao i ništa učiniti.
  • Plan vs improvizacija: Proces prilagodbe novom načinu života zahtijeva unaprijed razmišljanje o budućnosti kako bi se mogli definirati ciljevi. Međutim, umirovljenici ovu novu fazu vide kao priliku za otkrivanje gdje su planovi generalni nacrti, a improvizacija igra glavnu ulogu u putovanju, dodajući svakodnevno uzbuđenje njihovim životima.
  • Raditi protiv opuštanja: Ova je okolnost strogo povezana s vezanošću za posao i stupnjem strasti u vašim radnim aktivnostima. Ljudi koji se strasno bave svojim poslom, imaju tendenciju da i dalje rade nakon dobi za umirovljenje. S druge strane, neki ljudi rade isključivo kako bi ostvarili prihod i osigurali svoju financijsku stabilnost, pa se radni prilog niže shvaća kao faza u kojoj su ljudi slobodni raditi sve vrste radosnih aktivnosti u kojima nisu mogli uživati ​​tijekom svog rada život.

Zaključci

Nalazi iz korisničkog istraživanja vode do reinterpretacije i stvaranja nove vizije za umirovljenje:

Pronalaženje ugodnog i korisnog načina života, a istovremeno je društveno uključen, fizički i mentalno aktivan i financijski siguran.

Izazov dizajna

Iz te vizije i uzimajući u obzir da se sve više i više baby boom-ovaca organski pridružuje Facebooku, objedinio sam obje činjenice kako bih definirao svoj dizajn dizajn:

Kako mogu pomoći Baby boomerima da pronađu ugodan i koristan životni stil koji će biti socijalno uključen, fizički i psihički aktivan i financijski siguran u svojoj nadolazećoj ili trenutnoj fazi umirovljenja putem Facebooka?

Sekundarno istraživanje: Društveni mediji i baby boomeri

Nakon što je definiran moj izazov za dizajn, odlučio sam zaroniti na ponašanje baby boomers-a na društvenim mrežama, da bih to učinio, napravio sam sekundarno istraživanje na internetu kako bih uočio relevantne podatke i trendove. Najrelevantniji nalazi koje sam uspio otkriti su sljedeći:

Ogromnih 82,3% Baby boomara barem jednom pripada društvenim mrežama, što je Facebook mjesto preferirano.

Istraživanje Jeanela Pangindijana

Značajna skupina Baby boomera (15,5%) provodi 11+ sati tjedno na Facebooku.

Više od polovice Leading-Edge Boomers-a posjetit će internetsku stranicu tvrtke ili nastaviti pretraživanje na tražilici nakon što nešto vidi na web stranici društvenih mreža.

Baby boomeri koriste Facebook kako bi ostali u vezi sa svojim prijateljima i obitelji, kao i da se povežu s ljudima koje nisu vidjeli neko vrijeme otkako su članovi ove dobne skupine visoko cijenjeni u zajednici.

Među odraslim osobama na mreži 45% ljudi starijih od 65 godina koristi Facebook, a u dobi od 50 do 64 godine demografski 60% koristi Facebook.

Žene imaju 26% veću vjerojatnost da će dijeliti sadržaj više od jednom dnevno u usporedbi sa svojim muškim kolegama.

Baby Boomers ima 19% veću vjerojatnost da će dijeliti sadržaj u usporedbi s bilo kojom drugom generacijom, što pojačava shvaćanje da je Facebook demografski trend nešto stariji.

Ovi podaci ilustriraju da bi ova ciljna skupina mogla biti perspektivan kupčev segment koji treba pogledati i osmisliti. Međutim, trebate uzeti u obzir neke aspekte prije nego što uskočite u njih jer ne samo da baby boomeri razmišljaju u različitim terminima, već je i njihovo znanje i obrazovanje bilo potpuno drugačije u pogledu digitalnog svijeta, što definitivno zahtijeva poseban tretman.

Barijere Baby boomeri

Iako pokušavaju uhvatiti pametno tehnologiju, njihov je proces učenja sporiji od mlađih generacija, a ažuriranje im predstavlja veliki napor. Zbog toga je važno razmotriti koje su prepreke ovoj generaciji kako bi im pomogle da koriste Facebook u svom maksimalnom potencijalu.

  • Nije digitalno izvorno

Baby boomeri nisu uvijek upoznati s načinom korištenja postavki različitih web mjesta i mogu se naći preplavljene obavijestima, prozorima, potrebnim radnjama ... Uobičajene interakcije za mlade mogu rezultirati lošim glavoboljama baby boomers-a koji nisu navikli upravljati prelaskom, figurativne ikone i povuci i spusti radnje.

Zaključno, surfanje internetom nije im lako, lako se mogu zakačiti digitalnim trikovima oglašavanja i izgubiti se na putu. Oni poznaju osnovne značajke, ali jednom kad budu morali koristiti složenije one im je teško.

  • Vizualni kapacitet

Problemi s vidom vrlo su česti kod 50+ ljudi i to bitno utječe na interakciju sa ekranima. Mobilni telefoni imaju male ekrane do kojih nije lako kretati, a ponekad to predstavlja veliko ograničenje za ovu vrstu korisnika.

  • Sigurnost i privatnost

Većina ih je vrlo zabrinuta zbog svoje privatnosti na društvenim mrežama, ali nisu u potpunosti svjesni kako učinkovito koristiti postavke privatnosti na web-lokacijama koje često koriste. Oni vrlo oprezno pokazuju osobne podatke. Slična se situacija događa s plaćanjem, iako se navikavaju plaćati putem interneta, nisu potpuno sigurni u postupak plaćanja.

  • Upravljanje informacijama

Neki se preplave količinom informacija koje se ulijevaju u njihov Facebook news feed. Potrebne su im upute kako filtrirati ove feedove tako da mogu vidjeti informacije samo od ljudi s kojima su najžešće povezani.

  • Sjedilački način života

Starije generacije imaju opušteniju rutinu, provodeći vrijeme kod kuće i izlazeći manje puta nego u prethodnim fazama svog života. Ovaj stil života može stvoriti zdravstvene probleme.

Istraživanje korisnika: korisnici Facebooka

Nakon što sam pronašao toliko zanimljivih podataka, želio sam provesti svoje vlastito istraživanje kako bih potvrdio obrasce ponašanja i podatke koji se nalaze na internetu. Da biste to učinili, sastavljam upitnik od 60 pitanja različitih vrsta: kvantitativna (da / ne i skalirana) i kvalitativna (otvorena pitanja).

Cilj upitnika bio je potvrditi neke hipoteze vezane uz upotrebu platforme i ponašanje korisnika, stupanj interakcije između korisnika i povezanost digitalnog i fizičkog svijeta putem Facebooka.

Osobnu sam mrežu koristio da bih pronašao sudionike, pa sam odlučio da to učinim na španjolskom jeziku kako bih povećao sudjelovanje nadajući se pristojnom broju odgovora. Konačni uzorak činilo je 28 osoba, iz Španjolske i Kolumbije, muškaraca i žena, u dobi od 50 do 72 godine.

Upotrijebio sam formular za izradu upitnika koji mi je pomogao da automatski prijavim kvantitativni dio. Ručno sam analizirao otvorene odgovore.

Uvidi

Nakon analize odgovora ispitanika uspio sam pronaći sljedeće ključne uvide:

  • Facebook je omiljena društvena mreža ove publike (50+)
  • Mobilni telefon je preferirani uređaj za posjetiti Facebook (79%)
  • Facebook se koristi dok čekate, kad imate slobodnog vremena, dosade i trenutke opuštanja.
  • 50+ ljudi koristi facebook da bi bili ažurirani o vijestima, održavali prijateljstva, bili u toku s određenim zanimljivim temama, bili informirani o rođacima koji žive u inozemstvu i kao zabavno sredstvo.
  • Njihova upotreba Facebooka osnovna je. Izvode jednostavne radnje: čitaju, objavljuju, dijele i igraju se.
  • Učestalost upotrebe: 79% ispitanika svakodnevno posjećuje Facebook.
  • 29% posjeti Facebook jednom dnevno
  • 36% posjeti Facebook između 2-5 puta dnevno
  • 21% posjećuje Facebook između 5-8 puta dnevno
  • 95% ispitanika smatra kako vrijeme uloženo u Facebook vrijedi
  • Ako ne rade, vrijeme provedeno na Facebooku znatno raste
  • Objavljivanje: Baby boomeri vole objavljivati ​​(59% ispitanika) to teme za koje smatraju da su relevantne za njihove prijatelje ili dijele vlastita iskustva.
  • Privatnost: Svjesni su posljedica javnog objavljivanja
  • Upravljanje informacijama: Misle da odabiraju sadržaj koji konzumiraju, a nisu svjesni Facebook filtera.
  • Društveni krug ove publike svodi se na obitelj i bliske prijatelje. Svjesni su sadržaja svojih publikacija, ali ne znaju kako postaviti kontroliranu publiku za svoje postove.
  • Vole stranice i provjeravaju vijesti, ali nemaju tendenciju sudjelovanja ni u skupinama (samo 28% je dio grupe) niti u događajima. Budući da ne poznaju cjelokupnu ponudu Facebooka, njihovo ponašanje je kontemplativno. Usredotočeni su na konzumiranje i dijeljenje sadržaja, a ne na njegovo stvaranje. 92% ispitanika tvrdi da imaju nisko znanje o značajkama Facebooka.
  • Što se tiče događanja, oni se usredotočuju na vikend događanja sa najbližom skupinom prijatelja. Preferirana je kulturna zabava, a slijedi istraživanje novih mjesta. 38% ispitanika prisustvovalo je događajima koji su pronađeni na Facebooku, a 62% njih uputilo se na događaje preporučene u Facebooku koji odgovaraju njihovim osobnim željama. Oni više vjeruju događajima koje su stvorili prijatelji nego korporativnim ili strancima.

Obrasci ponašanja

Kopajući po pronađenim ključnim uvidima, uspio sam prepoznati nekoliko ponašanja koja Baby boomeri imaju dok koriste Facebook.

  • Kontemplativni stav, a ne aktivan. Konzumiraju sadržaj, ne stvaraju ga.
  • Osnovni su korisnici jer nemaju spretnost niti povjerenje u istraživanju svih značajki koje Facebook nudi.
  • Pridružili su se Facebooku zbog društvenog utjecaja najbližih rođaka i njihove interakcije događaju se unutar ovog povjerljivog okruženja.
  • Facebook ne vide kao sredstvo za širenje svojih društvenih krugova, već za održavanje i ažuriranje svojih trenutnih odnosa.
  • Baby boomeri vesele se vikend događajima za uživanje s prijateljima i obitelji. Događaje u tjednu potrebno je detaljno isplanirati kako bi odgovarali njihovoj rutini.

Bitni sastojci otopine

Da bih stvorio odgovarajuće rješenje za Baby boomere koji poboljšavaju njihov životni stil i stvaraju više vesele rutine, pronašao sam sljedeće sastojke:

  • Proaktivno punjenje informacija o zabavnim aktivnostima. Facebook bi trebao postati referentna točka baby boomersa kako bi pronašli relevantne aktivnosti. Trenutni sustav Facebook događanja mogao bi biti početni korak za pokretanje ovog rješenja.
  • Osnovne i odabrane značajke, odabiru samo one koje daju stvarnu vrijednost baby boomerima u njihovim interakcijama.
  • Što se tiče digitalnog dizajna, rješenje mora primijeniti uobičajene digitalne interakcije. Štoviše, trebalo bi minimizirati upotrebu ikona bez teksta.
  • Preporuka za događaje temeljena na preferencijama korisnika i povezana s aktivnostima prijatelja i rodbine.
  • Stvaranje događaja mora biti vrlo jednostavno, slično kao i u WhatsApp grupi. Proces ne smije predstavljati prepreku pokretanju aktivnosti.
  • Rješenje mora unaprijediti rutinu objavljivanja baby boomers-ova za razmjenu informacija i događaja na različitim platformama s ciljem doprijenja do šire publike.
  • Povećajte povjerenje u događaje koje stvaraju stranci. Preporuke prijatelja ili prijatelja i javno mnijenje pomažu u stvaranju povjerenja u događaje.
  • Prijatelji prijatelja ključni su za širenje društvenih krugova. Platforma bi trebala olakšati upoznavanje korisnika kako bi se razbile početne prepreke.
  • Push obavijesti: događaji i promocije u susjedstvu.
  • Praćenje korisničkih aktivnosti i slanje preporuka za održavanje idealnog načina života. Rješenje se ne treba usredotočiti samo na zabavu, već i na zdravlje i vođenje aktivnog načina života.

Crisp, mjesto koje treba biti.

Crisp je proširenje Facebook platforme koja omogućuje baby boomerima da grade aktivan životni stil pronalazeći zanimljive događaje povezane sa svojim željama, otvarajući svoje društvene krugove, uspostavljajući nove veze i unovčujući svoje osobno znanje.

Karakteristike rješenja:

Ciljana zajednica: Ekskluzivna zajednica za baby boomere. Donošenje koncepta društvenog kluba u digitalni svijet bez ikakvih društvenih prepreka i biti dostupan svima u ovoj dobnoj skupini. Drugim riječima, digitalno mjesto susreta koje će vam uljepšati svakodnevicu.

Energičan ton. Zajednica se ne smije doživljavati kao mjesto umirovljenika. Članovi zajednice ne bi trebali osjećati da ostare, ova zajednica mora predstavljati mjesto za uživanje u novoj životnoj fazi pokušavajući potaknuti proaktivan i zdrav način života.

Lokalno povezan s fizičkim svijetom. Iako je globalna mreža, rješenje za Facebook odnosi se na lokalni kontekst i društvene i poslovne odnose koji se razvijaju u toku svakodnevnih aktivnosti korisnika. Štoviše, Facebook povezuje digitalnu platformu s malim poduzećima od opeke i maltera.

Pojednostavljenje značajki. Facebook ima mnogo značajki, ali baby boomeri se usredotočuju na osnovne. postoji toliko opcija u izbornicima da ih većina korisnika ne koristi. Isto se događa s skupinama i događajima. Navigacija mora biti jasna i intuitivna, daje prednost najvažnijim aktivnostima za njih.

Događaji kao društveni aktivator koji pokreću aktivan životni stil. Događaji za baby boomere koje organiziraju uglavnom baby boomeri. Vrsta događaja treba biti kurirana uzimajući u obzir ukus ciljne publike.

Integracija s Facebookom. 50+ ljudi koji su novi korisnici Facebooka trebali bi se automatski pridružiti zajednici. Za one koji su već registrirani, mora se planirati postupak poziva sličan strategiji Facebook messengera. To je proširenje sadašnje platforme, ali ciljano na ovu specifičnu publiku.

Nakon što se osmisli prijedlog vrijednosti s njegovim karakteristikama na visokoj razini, došlo je vrijeme za početak dizajniranja digitalnog rješenja. Odlučio sam napraviti aplikaciju jer je mobilni telefon preferirani uređaj za posjetiti Facebook za baby boomers.

UX i korisničko sučelje

Prije izrade prototipa ilustrirao sam korisnički tijek koji će mi pomoći razumjeti korisničke interakcije za obavljanje različitih zadataka unutar aplikacije.

Dijagram toka korisnika

Na temelju ključnih uvida u istraživanju i definiranih bitnih sastojaka, preliminarni žični okviri skicirani su kako bi se prioritetno odredio sadržaj, vizualizirali zasloni i započelo razmišljati o korisničkim tokovima i idealnoj navigaciji.

Početni žičani okviri rješenja

Digitalni ekrani i interaktivni prototip razvijeni su u Adobe XD slijedeći dizajnerske smjernice definirane u žičanim papirima. Estetika nije bila prioritetna u ovoj fazi, cilj je bio odabrati najrelevantniji sadržaj i definirati intuitivnu navigaciju.

Radovi u tijeku. Adobe XD

Posljednji dio postupka bio je dodavanje vizualnog stila aplikaciji. Slijedi neki od rezultata mog sučelja dizajna. Međutim, dizajn još uvijek itestično dotjeram da bi se polirali detalji.

Oštri zasloni aplikacija

Kako bih testirao konačni Crispov koncept, osobno sam razgovarao s potencijalnim korisnicima aplikacije i zamolio ih njihovu spremnost za korištenje, intuitivnost dizajna i percipiranu vrijednost rješenja. Nakon korištenja interaktivnog prototipa, 82% ispitanika pronašlo je vrijednost u aplikaciji, a dizajn su smatrali jednostavnim i intuitivnim. S druge strane, većina njih će htjeti isprobati konačni proizvod kako bi procijenila točnost sustava preporuka za događaje.

Poslovni dizajn

Jedan od glavnih ciljeva ovog rješenja je pomoći baby boomerima da postanu financijski sigurni. Većina baby boomova prima naknadu od vlade, ali ponekad to nije dovoljno za uživanje u ugodnom i zahvalnom načinu života.

"Do 2020. godine potrošnja starijih osoba (60 i više) dostići će 15 bilijuna dolara. Nije pretjerano reći da će se najnaprednije svjetske ekonomije uskoro vrtjeti oko potreba, želja i hirova djedova i baka. "Joseph Coughlin
Vizualizacija poslovnog modela

Crisp može pružiti dodatni prihod baby boomerima koji dijele svoju stručnost s drugim korisnicima i dobivaju za to plaćanje (sličan model kao Airbnb iskustva).

S druge strane, ova nova platforma može stvoriti nove tokove prihoda za Facebook uz sponzorirane događaje i ojačati saveze s lokalnim partnerima. Štoviše, koristeći zapise o događajima, Facebook može ponuditi personalizirane prijedloge novih događaja.

Lokalna poduzeća moraju doprijeti do svoje publike novim kanalima, a Facebook može pružiti segmentiranu reklamnu platformu kako bi maksimizirali svoje napore u promociji. Strategije aktivacije poput besplatnog suđenja za tečajeve poput zumbe, slikanja, restauracije namještaja ... ili promotivne popuste za jednokratne aktivnosti, poput 50% popusta u lokalnom golf naselju, mogle bi biti zanimljive opcije za pridobijanje novih kupaca.

Sve ove poslovne pretpostavke moraju biti potvrđene s potencijalnim klijentima. Kako govorimo o višestranom tržištu, važno je testirati različite prijedloge vrijednosti s lokalnim tvrtkama, baby boomovima i lokalnim stanovništvom.

Konačni odraz

Ovaj je postupak dizajniranja bio odlična vježba koja mi je omogućila da primijenim svoje vještine u istraživanju korisnika, sintezi informacija i interpretaciji podataka, definiciji uvida i poslovnom dizajnu. U isto vrijeme, pomoglo mi je da vježbam svoje UX / UI vještine. Uživam i učim raditi ove vrste vježbi, a nadam se da će mi pomoći da nastavim rasti i postati vrhunski dizajner strateg, UX istraživač, servisni dizajner ili bilo što drugo na marki.

Bilo bi sjajno čuti vaše komentare, mišljenja i ideje. Volim učiti od drugih i čavrljati o dizajnu, zato se ne ustručavajte kontaktirati me ili posjetiti moju web stranicu za više informacija.

Hvala na čitanju!